Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Arriva-abonnement
sinds begin januari reis ik na een lange tijd van autogebruik weer met het ov (arriva). het was even puzzelen met de ov kaart en het koppelen van het abonnement van arriva, maar uiteindelijk is het gelukt.
helaas bij de tweede maand (verlengen van het abonnement) ging het inchecken goed (had op mijn ov automatisch incasseren ingeschakeld), alleen had ik niet mijn abonnement geactiveerd. m.a.w. ik heb dus, zonder daar erg in te hebben, losse kaartjes gekocht (totaal 200 euro).
ik kwam er dus bijna aan het einde van de maand achter en een medewerker van arriva vertelde mij om restitutie aan te vragen en mijn abonnement alsnog te activeren.
zo gezegd zo gedaan, echter ik krijg uiteindelijk geen restitutie.
reden: arriva is niet verantwoordelijk voor het niet activeren van het abonnement. dus betaal ik ook nog een keer het gehele abonnement.
wat ik niet kan begrijpen is dat ik een abonnement betaal voor een specifieke maand (in dit geval februari), ik vergeet hem te activeren waardoor ik losse kaartjes betaal en ik activeer op advies van arriva mijn abonnement (welke dan nog 1 week loopt) en zij blijven continue bij hetzelfde antwoord zonder coulance.
wie helpt mij verder bij deze stugge club.
groeten,
peter