Klacht uggs

dag klaarcup,

je schrijft: wat zijn mijn rechten en is het redelijk en acceptabel dat het allemaal zo lang duurt? kan ik mijn geld terug eisen?

wettelijk heb je het recht op een duurzame reparatie. lukt dat na 2 of 3 keer niet, dan heb je het recht om de koop te ontbinden en de aankoopsom terug te eisen. een acceptabele reparatieperide zou bijvoorveeld 15 werkdagen zijn.  

je schrijft ook: ik heb de winkel weer gebeld, maar zij zeggen dat zij er niets aan kunnen doen, dat het bij de repair service ligt.

de verkoper blijft juridisch gezien de eerst verantwoordelijke, want met de verkoper heb je destijd de overeenkomst afgesloten.

verdere info:

sinds 1 mei 2003 kun je een product dat niet voldoet aan de verwachtingen die je er redelijkerwijs van mocht hebben, binnen een half jaar na aankoop terugbrengen naar de winkelier. van de verkoper kun je dan wettelijk nakoming van de onderstaande punten eisen:

dat het product wordt hersteld of vervangen.

en als dat niet kan, of als de verkoper daaraan niet wil meewerken,

dat de verkoper de aankoopprijs terugbetaalt.

als de verkoper ook aan punt 2 niet wil meewerken, dan heb je het recht om,

de koopovereenkomst schriftelijk te ontbinden en je geld terug te eisen (doe dat dan schriftelijk, aangetekend en met bewijs van ontvangst).

bewijslast

als een nieuw product binnen een half jaar een gebrek vertoont, mag je het vermoeden hebben dat dat gebrek er al was toen je het product kocht. in jouw geval is hier sprake van non-conformiteit. als de verkoper het hier niet mee eens is, ligt de bewijslast bij hem. hij moet dan bewijzen dat het gebrek niet aanwezig was toen je het product kocht. wanneer hij dit bewijs niet kan leveren, dan moet hij het gebrek kosteloos repareren of een nieuw exemplaar geven en als dat niet kan, dient hij de aankoopsom terug te betalen. de wettelijke bescherming van de consument is dan van toepassing (b.w. boek 7). lees ook even de links, dan sta je wat sterker in het 'gesprek' met de verkoper.

bw7 boek 7 consumentenkoop:

http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/6a.html">bw7:6a  http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/17.html">bw7:17  http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/18.html">bw7:18  http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/21.html">bw7:21  http://www.wetboek-online.nl/wet/bw7/22.html">bw7:22

http://kassa.vara.nl/portal?_li=y&_scr=kassa_artikel&number=3239644">garantievragenbijkassa

http://www.computerconsument.nl/pages/redartikelendetail.php?redartid=195">garantievragen2

http://www.consuwijzer.nl/dsresource?objectid=9517&type=pdf">consuwijzer2

http://www.consumentenautoriteit.nl/cabedrijven/specials/special_garantie/veel_voorkomende_misverstanden">veelvoorkomendemisverstanden

sukses en groeten, read.