Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Pakketje retour gestuurd via dhl/verkeerd afgeleverd
Volgens de algemene voorwaarden van esprit (waarmee u bij uw bestelling akkoord bent gegaan) had u de retourzending via tnt moeten sturen of af moeten geven bij een kiala-punt. het is me niet duidelijk waarom uzelf een andere vervoerder heeft gekozen en naar welk adres u het gestuurd heeft. volgens de algemene voorwaarden dient u retourzendingen namelijk (kostenloos!) naar het antwoordnummer van tnt te sturen en dhl kan natuurlijk sowieso geen zendingen afleveren op een antwoordnummer. u heeft dus zelf in strijd met de algemene voorwaarden gehandeld, dat versterkt uw positie niet bepaald.
waarom heeft u voor dhl gekozen terwijl u het pakket kostenloos bij ieder postkantoor/postagentschap/servicepunt had kunnen aanbieden en daar direct een verzendbewijsje had ontvangen? dat is me in het geheel niet duidelijk.