Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Heb ik recht om mijn contract te ontbinden bij kpn/hi?
Waar het om gaat is: golden die voorwaarden (afronding naar boven op hele minuut) al op het moment van afsluiten? dat is namelijk wel waar het op lijkt, in tegenstelling tot een tussentijdse wijziging. de algemene voorwaarden van hi, die vanaf juli 2009 gelden, stellen dat bij het sluiten van een telefonische overeenkomst (of via internet) de voorwaarden en tarieven toepasselijk zijn zoals die op de hi website worden vermeld. dat betekent dat je die tot je had moeten nemen.
wanneer bij hi het afronden op de minuut begonnen is, weet ik niet. aan je verhaal te oordelen, en dat zou je a.d.h.v. je nota's moeten kunnen verifiëren, was dat in december al zo.