Is oxxio betrouwbaar?

Dag maxiem

vorig jaar heb ik me aangemeld bij oxxio. ik heb netjes online mijn meterstanden doorgegeven en toen ging het mis. oxxio heeft de meterstanden niet in hun systeem verwerkt en verzaakt door te geven aan mijn oude leverancier dat ik ben overgestapt

hierdoor betaal ik nu al een paar maanden dubbele voorschotbedragen, zowel aan de oude als nieuwe leverancier. de oude leverancier kan er weinig aan doen aangezien oxxio niets doorgeeft.

oxxio weigert elke vorm van medewerking, zo willen ze me geen nieuwe meterstandenkaart toesturen zodat ik opnieuw de standen kan doorgeven. telefonisch kan ik mijn meterstanden ook niet doorgeven. ook willen zij geen medewerker langs sturen om de standen op te nemen.

pas toen ik overgemaakte voorschotbedragen ben gaan terugboeken kwam oxxio in actie. ik werd gebeld door een medewerker van oxxio die mij ronduit onbeschoft te woord stond. hij liet me geen moment uitspreken. hij kwam met allerlei schijnoplossingen waarbij ik vooral actie moest ondernemen om mijn gelijk aan te tonen. hij beschuldigde mij er zelfs van dat ik zou hebben verzaakt de meterstanden door te geven en dat ik maar op tijd had moeten signaleren dat zij hun zaakjes niet op orde hebben

belachelijke gang van zaken dus. ik heb de medewerker gezegd dat ik me direct weer ging aanmelden bij mijn oude leverancier hetgeen ik inmiddels ook heb gedaan

de onterecht in rekening gebrachte voorschotbedragen heb ik teruggeboekt.

ik verwacht binnenkort reactie van oxxio die waarschijnlijk met een deurwaarder zal gaan dreigen. ze komen maar, oxxio maakt mij de pis niet lauw!