Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Wettelijke garantie versus garantietermijn van winkelier
Ikbenik schreef op maandag 18 jun 2012, 23:31: zoekster schreef op maandag 18 jun 2012, 22:01:
dus als de fabrikant een garantie geeft en de verkopende partij ook, heeft de koper dus twee garantiecontracten: één van de fabrikant en één van de verkopende partij. de verkopende partij kan ook kiezen om zelf geen garantie te geven en kan de garantie van de fabrikant "overnemen". in dergelijke gevallen kan en mag de verkopende partij de koper (dus ook de consument) naar de fabrikant doorverwijzen.
let op! deze regels wijken af van de regels omtrent de conformiteit!!
dus degene die dan zeggen dat de verkopende partij bij garantieclaim de consument niet door mag verwijzen naar de fabrikant halen echter de regels van de conformiteit erbij, en die zijn bij garantie niet van toepassing.
ik doe hier een aanvulling op het antwoord van ikbenik:
ook tijdens de gewone garantietermijn mag de verkoper de koper niet doorverwijzen naar de fabrikant en zich aldus verschuilen achter de fabrieksgarantie. ik verwijs naar een uitspraak van de rechtbank leeuwarden voor degenen die me niet op mijn woord willen geloven:
ljn ba5778, rechtbank leeuwarden
de verkoper mag best de herstelwerkzaamheden uitbesteden aan de fabrikant, maar blijft er zelf wel verantwoordelijk voor. dat is ook logisch als je bedenkt dat je als koper geen contract sluit met de fabrkant. je contract is met de verkoper zelf en die draagt dan ook alle verantwoordelijkheid voor nakoming en garantie en conformiteit.