Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Geen terugbetaling na annuleren goederen door webshop
Afzender
[naam]
[adres]
[postcode en woonplaats]
[e-mail]
aan
[naam]
[adres]
[postcode en plaats]
betreft: geld nog steeds niet terugontvangen
[woonplaats, datum]
geachte heer/mevrouw,
ik heb op [datum aankoop] een [product] bij u gekocht. u heeft niet kunnen leveren en daarom is de koop per [datum} ontbonden. voor het product heb ik een bedrag van eur [vooruitbetaalde bedrag invullen] betaald. dit bedrag is inclusief de door u in rekening gebrachte verzendkosten. tot op heden heb ik mijn betaling niet van u terug ontvangen.
volgens de wet bent u verplicht om, binnen 30 dagen nadat de koop is ontbonden, het volledige aankoopbedrag (inclusief de verzendkosten) terug te betalen. inmiddels is deze termijn verstreken.
ik verzoek u om het openstaande bedrag van eur [vooruit betaalde bedrag invullen] binnen acht dagen na dagtekening van deze brief te storten op rekeningnummer [rekeningnummer waarop u het bedrag wilt ontvangen] ten name van [uw naam invullen].
indien het openstaande bedrag niet binnen de gestelde termijn op het genoemde rekeningnummer is bijgeschreven, zal ik verdere juridische stappen overwegen. alle hieruit voortvloeiende kosten zal ik bij u in rekening brengen. bovendien zal ik dan ook aanspraak maken op de wettelijke rente.
ik hoop echter dat u het aankoopbedrag binnen de gestelde termijn terugbetaalt en hiermee juridische stappen achterwege kunnen blijven.
met vriendelijke groet,
[uw naam en handtekening]
aangetekend versturen en zelf kopie bewaren.