Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Hoe haal ik mijn recht bij vodafone
---klopt het dat er van de verkoopgesprekken opname`s gemaakt moeten worden ter bevestiging van de gemaakte afspraken/belofte`s ?---
dit klopt ten dele, er worden voicelogs gemaakt van het moment dat het abo wordt afgesloten, maar van het praatje daaraan vooraf (waarin je gouden bergen worden beloofd) is vaak niets meer terug te vinden.
ik vrees dat vodafone je niet tegemoet gaat komen, je kunt proberen een betalingsregeling te treffen.
wel vraag ik me af of de incassoprocedure goed is verlopen.
het zit nl zo. eerst wordt je de nota gestuurd. als je die niet betaalt, moet je een betalingsherinnering krijgen met daarop de rekening en de incassokosten als je niet binnen 14 dagen betaalt. pas dan mogen incassokosten worden berekend.
zijn die betalingsherinneringen verstuurd?