Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Yarden advies en distributiekosten
Beste johnny
yarden moet inderdaad transparant zijn. en als u daar een nieuwe polis zou afsluiten, zouden ze, nadat dat eerst bekend gemaakt was en u akkoord gegaan was, ook die kosten in rekening mogen brengen.
maar in uw geval, een kleine wijziging van uw polis, is het deels onterecht en deels buiten proportie. nog even afgezien van het feit dat ze u ongevraagd blijkbaar met een zogenaamde adviseur hebben doorverbonden, terwijl u dacht simpel een wijziging door te geven.
het is verstandiger de volgende stappen niet meer telefonisch te doen, maar alles schriftelijk of per mail, dan ligt het vast.
geef ze 14 dagen om op hun schreden terug te keren en dan zo nodig een klacht bij het kifid.