Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Home24
[quote=vera123 schreef op donderdag 19 dec 2013, 10:27]ook ik ben door home24 de dupe geworden.
ik heb, nu inmiddels 3 maanden geleden een kast gekocht die binnen 6 weken geleverd zou worden. na 6 weken kwam er een telefoontje van het transportbedrijf, althans dat zeiden zij, dat het artikel direct teruggestuurd was naar duitsland omdat deze beschadigd was.
na email contact zou het nog eens 6 weken duren voor de nieuwe werd geleverd. deze zou deze week worden geleverd maar na navraag blijkt dat door "logistieke" fouten van "mijn leverancier" dit nog eens 10 weken gaat duren. schandalig!
ik neem uw raad ter harte en stuur vandaag nog een aangetekende brief en neem zo nodig juridische stappen. ik raad een ieder aan die met internet bedrijven die deze wanprestaties leveren hetzelfde te doen anders is er voor de consument en de "eerlijke" verkoper straks geen markt meer.
beste vera,
we betreuren ten zeerste wat er met jouw order gebeurd is. we werken er constant aan om onze dienstverlening en de samenwerking tussen ons, de leveranciers en de transportbedrijven te verbeteren. dit is een complex proces en fouten kunnen helaas soms voorkomen.
uiteraard wil jij gewoon zo snel mogelijk je kast hebben en dat begrijpen we. ik zou je bij deze willen vragen om opnieuw contact op te nemen met de klantenservice en met vermelding van de bestelnummer de situatie uit te leggen. zij gaan samen met jou kijken of er niet alsnog een passende oplossing voor je gevonden kan worden.
met vriendelijke groeten,
nora valkering
home24 nederland