Agressieve klantenwerving pretium

[quote=wiekie schreef op vrijdag 31 jan 2014, 20:19]op ong. 13 januari heeft mijn 12 jarige dochter de telefoon opgenomen. ze heeft duidelijk aangegeven de dochter te zijn. achteraf, weet ik sinds gisteren 30 januari, was dit pretium. vervolgens waren zij in het bezit van gegevens van mijn man. zij herhaalde die gegevens waarna mijn dochter gevraagd werd die gegevens te bevestigen. achteraf besefte zij dat dit niet klopte en heeft het ons meteen verteld.
op 30 januari ontvingen wij een brief van pretium met de mededeling dat ons kpn-abonnement op 18-02-2014 zou worden overgezet.
uiteraard heb ik gebeld met pretium. zij gaven aan de 14e januari een welkomstpakket te hebben toegezonden. deze heb ik echter nooit ontvangen........
men gaf aan dat ik maar een brief moest sturen met deze mededeling en dan zouden ze kijken of er actie ondernomen moest worden.
ik ben geschrokken van deze agressieve manier van werving. men heeft duidelijk willens en wetens ons erin willen laten lopen.
wat is nu wijsheid? de brief verzend ik morgen. zijn er nog andere stappen die ik nu moet ondernemen of wacht ik hun reactie af?



beste wiekie,

zoals we reeds op het tros radar forum aangaven, had er inderdaad geen contract afgesloten mogen worden via uw dochter. we willen u graag helpen om dit goed op te lossen. kunt u in een privébericht op twitter (@pretiumwebcare) uw klant- en adresgegevens sturen? dan kunnen we e.e.a. voor u nagaan.

met vriendelijke groet,
marjolijn - webcare team pretium