Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Eindafrekening een half jaar te laat
Het is nu inmiddels 24 april en nog steeds geen jaarafrekening in zicht.
gisteren maar weer gebeld en bij electrabel wisten ze me trots te vertellen dat er in de afgelopen maanden meer dan 50.000 jaarafrekeningen hadden verzonden maar de mijne zat daar helaas nog niet bij.
in de komende week gaan ze er nog eens 20.000 versturen maar of ik daar dan wel bij zou zitten konden ze nog niet zien.
over welke periode de afrekening zou zijn en of het met de opgegeven standen of geschatte standen zou zijn konden ze ook niet zeggen.
normaal krijgen we rond de 300 terug per jaar. nu wachten we daar dus al weer bijna 4 maanden op. als electrabel dat met al haar klanten doet is dat een lekker bedragje wat bij hun in depot blijft staan al die maanden en rente trekt.
het komt naar zij zeggen door een nieuw computersysteem maar gisteren begreep ik dat de fakturatie uitbesteedt is aan een ander bedrijf en daardoor is de vertraging ontstaan...
volgens mij weet electrabel het zelf ook niet meer.
ik wacht maar rustig af.....