Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Service- en administratiekosten essen
Ik sluit niet uit dat hier sprake is van een fout. afgezien daarvan behoeft u de extra kosten niet te betalen omdat er geen sprake is geweest van 'extra' dienstverlening. zelfs al zou essent wel acceptgiro's hebben gezonden, dan is en blijft dat ongevraagd.
m.b.t. navraag: naar mijn ervaring reageert essent normaliter adequaat indien u het goede klachtenadres bereikt. een call center is bij lange na niet altijd adequaat dus zoek een klachtadres dat u schriftelijk kunt benaderen.