Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Na verhuizing langzame verbinding
graag wilde ik weten wat mijn rechten zijn voor het volgende probeem:
sinds mei 2007 hebben wij adsl family van orange, nu dos online. wij waren erg tevreden met dit pakket totdat we gingen verhuizen. op ons nieuwe adres halen we nog maar een maximale snelheid van 412 kb/s dit terwijl de snelheid op mijn oude adres meer dan 1100 kb/s was. omdat ik eigenlijk voor een 20 mb verbinding betaal, en ik mijn huidige snelheid niet hoog genoeg vind heb ik contact gezocht met orange.zij vertelden mij dat ik verder weg woonde van de centrale en ik daarom een lagere snelheid heb. wel boden ze aan om een technisch onderzoek te starten omdat mijn huidige snelheid wel heel laag was. ondanks verschillende vernieuwingen aan mijn huidige ontvanger en verschillende instellingen is mijn snelheid nog steeds te laag. waarop ik hun verzocht heb mijn abbnement te beeindigen. hier willen ze echter niet aan beginnen en ik moet dus tot eind mij dit jaar met een te duur betaalde zeer langzame internetvrbinding verder. wat zijn mijn rechten??
groetjes jordy