Valt het slot van de voordeur onder inboel-of opstalverzekering

Voor ons huurappartement hebben wij een inboedel verzekering bij univé.
kortgeleden hebben wij bij hen een claim ingediend voor het volgende voorval.

gebeurtenis
terwijl bewoners op de galerij zijn slaat de voordeur dicht met de sleutel in het slot aan de binnenkant. daardoor is de deur niet meer van buitenaf te openen.
goed raad is duur, dus de sleutelspecialist laten komen. deze heeft een nieuwe cilinder in het slot geplaatst. rekening:€ 155,00 inclusief weekend toeslag.

claim
een claim ingediend voor deze onkosten bij univé, gebaseerd op hun
art.6.13 van het speciaal reglement inboedel verzekering superieur:

“tevens vergoeden wij schade aan de inboedel veroorzaakt door een plotselinge en onvoorziene gebeurtenis”.

claim afgewezen
afgewezen gebaseerd op de volgende gronden
1. er is geen schade aan de inboedel
2. opzettelijk toegebrachte schade is niet verzekerd.

bezwaar
bezwaar aangetekend met verwijzing naar genoemd art.6.13, maar door univé ongegrond verklaard omdat

“de gebeurtenis door u benoemd is een onvoorziene gebeurtenis. dat is duidelijk. maar daar is de schade niet door ontstaan. deze is later ontstaan. om de deur weer open te krijgen is opzettelijk schade toegebracht aan de deur. dat heb ik bedoeld in mijn brief.
het tweede punt is dat de schade aan de opstallen is en niet aan de inboedel. wij hebben uw inboedel verzekerd en niet uw opstallen”.

vraag
•valt het slot van een buitendeur onder de opstal- of inboedelverzekering, ook als er sprake is van huurappartement.
•valt het aanbrengen van een nieuwe cilinder in een bestaand slot, onder ‘opzettelijke schade’.

voordat ik opnieuw een bezwaar aanteken hoop ik via dit forum enige duidelijkheid te kunnen krijgen.
groet, gallito