Hoe krijg ik mijn geld terug?

Ik heb laatst bij wehkamp een truitje gekocht, paste helaas niet dus heb ik het retour gestuurd. krijg een mailtje dat het artikel is ontvangen en binnen enkele dagen mijn geld terug kreeg.... heb 7 dagen gewacht nog geen geld terug, dus maar mailtje gestuurd. in de reactie terug krijg ik ineens het antwoord dat ik nog een open rekening heb staan terwijl ik altijd alles wat ik er besteld heb met ideal heb betaald. dus nog maar mailtje terug gestuurd. krijg ik een reactie dat het gaat om de periode dec 2012/jan 2013. dus maar weer een mailtje terug gestuurd met een bijlage afschrijving van die periode. dan krijg ik ineens een reactie dat het gaat om artikelen van de maand april, weer een mailtje terug gestuurd met een bijlage van de afschrijving in april en of ze z.s.m het geld waar ik recht op heb terug sturen. krijg ik vandaag weer een reactie van dat het goed is dat ik de bijlage heb gestuurd en dat ze ook zien dat de betaling is afgehandeld. maar keek net nog op de site maar daar staat nog steeds dat ik hun geld verschuldigd ben terwijl ik alle betalingen heb gedaan waardoor ik hun helemaal geen geld schuldig ben. wat zou ik kunnen doen? ik begin boos behoorlijk te worden omdat ik nog steeds mijn geld niet terug heb.