Mag een deurwaarder dit zo maar doen?

Ik had een openstaande schuld van 745 euro, heb inmiddels bijna alles afbetaald. ik zou nog 150 euro moeten betalen. nu ligt er afgelopen maandag een dikke envelop in mijn brievenbus. deurwaarder is blijkbaar geweest. ik zou mijn betalingen niet zijn nagekomen terwijl ik iedere maand netjes mijn betaal afspraak na kom en overmaak. dus ik bel op, het stond blijkbaar net iets te laat op hun rekening is 2 keer gebeurd, terwijl ik het optijd heb overgemaakt. dus de bank heeft dit blijkbaar langer vastgehouden en ik kan hier niks aan doen. nu kon mevrouw daar wel weer een nieuwe betalingsafspraak voor mij maken voor hetzelfde bedrag, maarrrr.... er kwam nog wel weer even dik 150 euro extra gemaakte kosten bij. dus nu is het weer totaal 308 euro!! ik zeg dit kan toch niet zomaar, ben alleenstaande moeder met klein inkomen en schulden van mijn ex aan het aflossen. betaal altijd alles netjes en dan krijg ik dit. ik zeg en jullie sturen meteen iemand langs, jullie hadden mij ook kunnen bellen en informeren dat het blijkbaar te laat op jullie rekening stond. dan had ik er ook wat aan kunnen doen. nu krijg ik als antwoord ik had hun moeten bellen dat ik het niet op tijd over kon maken en dus even uitstelling moest aanvragen, terwijl ik net het bovenstaande verhaal heb verteld dat ik dat wel heb gedaan. ze kon er niks aan doen. hier moet ik het dus maar mee doen en nog even dik 150 euro extra betalen! heeft iemand hier ervaring mee? wat kan ik hier tegen beginnen?