Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
bezorgklacht Media Markt
Hoe kan ik de vervoerder verplichten mijn oude wasmachine mee te nemen?
ik heb gisteren een wasmachine besteld bij media markt on line. vandaag in huis. er moest wel iemand de hele dag voor vrij nemen omdat er wel een tijd werd doorgegeven, maar die tijd niet kon worden aangepast (alleen de dag kon worden aangepast).
de machine zou tussen 12.30 en 14.30 worden gebracht. een half uur van te voren zou ik worden gebeld. om 14.30 werd ik gebeld dat ze er over tien minuten zouden zijn (te laat dus). ik was niet thuis, maar de vriend van mijn dochter zou de deur open doen.
de bezorgers weigerden vervolgens de oude machine mee te nemen omdat er in de filter een beetje water zat (dat hadden ze van mij zelfs op de vloer van de bijkeuken mogen laten lopen). de machine was niet leeg, oordeelden ze. ze weigerden simpelweg hem mee te nemen terwijl het weg laten lopen van het beetje water in de filter nog geen minuut kost. ze wilden het volgens mij niet doen omdat ze de trap te eng vonden en omdat ze toch al achterliepen op hun schema.
ik heb meteen met media markt gebeld toen ik dat hoorde, maar kreeg nul op mijn rekest. media markt wilde de oude machine niet alsnog laten ophalen.
de leverancier is dit verplicht. ik heb extra betaald voor bezorging.
hoe krijg ik de media markt nu zover dat oude machine alsnog wordt weggehaald?