Rapporteren

Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.

Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.

Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:

be
bernadetteb - 14-06-2014 18:58:20
Huishouden & Energie

ikeakeukengarantie

We hebben bij ikea een keuken aangeschaft met 25 jaar garantie.
na 4 jaar waren de fronten in erbarmelijke staat.
een aantal hadden we al kostenloos vervangen. (garantie).
nu hebben we ander frontjes uitgezocht (stukken goedkoper)
in eerdere mailis was ons toegezegd het verschil te verrekenen.nu valt het verschil in ons nadeel (ruim 300 euro) maar zegt ikea dat we geen recht hebben op dit geld : .het verrekenen van fronten uit 2009 betekent niet dat u geld terugkrijgt. ikea is geen financiƫle instelling waar u geld kunt sparen en laten uitkeren. volgens 'de dikke van dale' is verrekenen 'het tenietdoen van schulden'. uw schulden welteverstaan, als u duurdere fronten aanschaft. volgens de garantie- en verkoopvoorwaarden van ikea rekenen wij u de meersprijs aan als u duurdere fronten kiest. speelt dat niet dan ruilen wij 1:1 om. van terugbetalen is geen sprake. wat zouden wij u in rekening mogen brengen voor het gebruik van uw fronten gedurende de viereneenhalf jaar?

maar zij kunnen dezelfde fronten of vergelijkbare niet meer leveren en hebben eerder toegezegd:ik adviseer u om een bezoek te brengen aan de keukenafdeling van ikea breda. als u een nieuw type keukenfront uitzoekt, dan kan mijn kollega aan de hand van uw huidige vrachtbrief een shopping list maken. als u mij het ordernummer van de shopping list mailt, dan zorg ik dat de nieuwe fronten en bedekkingspanelen bij u thuis worden bezorgd. het aankoopbedrag van uw order uit 2009 wordt verrekend met de prijs van de nieuwe fronten.

zijn wij teveel eisend?
het voelt als zeer onrechtmatig, we moeten nu genoegen nemen met goedkopere fronten omdat ikea de andere niet meer kan leveren, maar hebben geen recht op dipensatie?.