Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Fabrieksgarantie terecht afgewezen?
- mijn auto is 1,5 jaar oud (renault megane);
- fabrieksgarantie is 2 jaar (onbeperkte km);
- auto heeft aantoonbaar zijn onderhoudsintervallen gehad bij een universeel autobedrijf (30.000 en 60.000)
- per vorige week is de turbo defect gegaan.
de fabrieksgarantie wordt nu afgewezen op het feit dat:
- er geen gespecificeerd onderhoud is gedaan bij de 30.000km en 60.000km bij renault (wel bij universeel bedrijf, met kopie facturen);
- het defect heeft plaatsgevonden 1.019km na de laatste grote beurt.
verdere details of verband met oorzaak gevolg wordt niet gegeven door renault.
kan iemand mij vertellen of dit klopt en inderdaad zo zou kunnen? in de algemene voorwaarden van de garantie wordt wel vermeld dat als het defect een oorzaak is van onvakkundig onderhoud van een universeel autobedrijf, dat deze dan niet meer onder de fabrieksgarantie kan worden gerepareerd (logisch). bij wie ligt het aantoonbaar maken van dit verband?
alvast hartelijk dank!