Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Veranderen van betalingsregels ENECO
Voor levering energie hebben wij als leverancier eneco.
deze maand kregen wij de eindafrekening en kregen totaal 341 euro terug.
wij ontdekten dat de verrekening niet werd gedaan zoals in de melding stond en werd er gewoon het gebruikelijke bedrag van 192 euro afgeschreven in augustus.
na bellen werd er heel erg om heen gedraaid en werd er verteld dat de maand augustus verrekend was en wij september het nieuwe tarief gaan betalen.
op de vraag of de regels waren veranderd werd ontkennend gereageerd echter blijkt dat men nu de regels hebben veranderd en wij ipv achteraf betalen dus aug. voor juli nu ineens de maand zelf gaan betalen dus sept. gaan wij september betalen.
inderdaad betalen wij de maand augustus niet maar krijgen de 192 euro niet terug want die zijn verrekend omdat men zomaar de betalingsregeling veranderd .
onze vraag is of dat zomaar kan? want wat gaan ze volgend jaar verzinnen? gaan we dan vooruit betalen als we weer terugkrijgen??