Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Buiten tegoed Vodafone NL
Beste,
sinds een jaar heb ik mijn abonnement lopen bij vodafone nl. de eerste maand kreeg ik een berichtje dat ik nog maar …. % van mijn internet had totdat ik over de bundel heen ging. toen ben ik voor die maand gestopt met internet gebruiken. vaker heb ik een abonnement met 1gb internet gehad en nooit ben ik eroverheen gegaan. sterker nog gebruik ik mijn telefoon dit jaar enorm weinig ten opzicht van wat ik eerder deed. door dit weinige telefoongebruik en het uitblijven van sms' jes van vodafonenl ging ik er ervan uit dat ik niet over mijn bundel heen ging. nu ik mijn rekeningen inkijk zie ik dat ik elke maand over mijn bundel heen gegaan ben. een keer zelfs 111 euro buiten mijn abonnement! en dat terwijl ik naar mijn idee minder op mijn telefoon zit dan andere jaren waarin ik ook 1gb internet had en nooit over mijn abonnement heen ging en het feit dat ik geen sms'jes kreeg met een notificatie. is er een manier waarop ik erachter kan komen of ik wel daadwerkelijk over mijn verbruik heen ga. en belangrijker nog, mag vodafone mij voor zo'n enorm bedrag over mijn bundel heen laten gaan zonder mij een sms met waarschuwing te sturen? alvast bedankt!