Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Energietegoed Eneco
Beste kassa,
op 1 juli 2014 liep het energie contract af bij eneco van "internetvoordeel vast lente 2013". onderdeel van dit contract was dat er voor 1-7-2014 € 233,- energietegoed verrekend zou worden. ondanks alle toezeggingen – er is al driemaal toezegging gedaan – is er niets verrekend. kan ik, als vóór 1 september 2014 dit nog niet is gedaan dit bedrag inhouden op de maandelijkse energie afschrijving? de laatste toezegging was dat het binnen 4 tot 6 wkn. verrekend zou worden, de vervaldag daarvan is 1 sept. 2014. nu zou het weer binnen 2 wkn. zijn met de tel. uitspraak - u heeft hier recht op - van de medewerker klantenservice. ik vind dit alles behalve deugen en zeker niet klant vriendelijk. wat kan ik doen? graag advies.