geen geld uit pinautomaat in buitenland, wel afgeschreven bij ned band ING

Ing, wat zie ik gisteravond op het nieuws.... ing medewerker geeft rekening nummers door aan turkije, mensen zijn beroofd van geld, maar dit is door jullie terug gestort? het volgende ik ga pinnen bij een ing automaat op 28 aug 2014 avonds in turkije nl oba alanya , lekker makkelijk naast het hotel. kom hier al jaren maar nooit bij de ing gepind, had ik dat ook maar niet gedaan!!!!! ik wilde 1000 lira pinnen ongeveer € 355,00. alles gedaan wat ik moest doen ....... wachten op geld uit de automaat ........geen ik zeg geen geld!!!!!! direct alarmanummer gebeld van de ing, want wij zagen op onze iphone dat het bedrag wel was gereserveerd??? maar dat was bij de alarmcentrale niet te zien vanwege weer eens een storing!!!........maar er werd ons verzekerd dat het slechts om een reservering ging en dat het geld niet afgeboekt zou worden. hmmmm niet dus , maandag 1 sept was de reservering weg en het geld def afgeboekt ............... nou ja zeg dus weer bellen met de ing alarm lijn, deze vertelde ons een mail te sturen naar de ing, en dan zou het geld voorlopig terug gestort worden , inmiddels een andere hotelgast gesproken die op zondagavond bij dezelfde ing automaat heeft gepind, kreeg ook geen geld, maar daar is het nooit afgeschreven??????????. nu is er een onderzoek gestart en dat kan 6 maanden duren.........en als turkije zegt dat wij het geld wel gehad hebben moeten we het voorschot terug geven. ik ben hier zeer van geschrokken het is geen kattepis bedrag en waarom bij ons wel afgeschreven en bij die andere meneer niet? ben je dan nergens meer veilig met je ing pas?. de alarm central vertelde nog wel dat ing turkije niet hetzelfde is als ing nederland , raar een knal oranje automaat met ing en de leeuw erop zal foto plaatsen, hoe kan dit? ben op zijn zachts gezegd niet tevreden met de ing en de afhandeling,