DUO schulden?

Ik zal eerst de situatie omschrijven zoals hij is:

ik ben in 2010 begonnen aan een niveau 4 opleiding en ben (volgens de duo) 30 april 2014 gestopt. dit klopt ook ongeveer. ik ben gestopt omdat deze opleiding niet was wat ik later wou doen, maar ik ben toen gestopt met niveau 4 en heb hem toen afgerond op een niveau lager, niveau 3. school vertelde mij dat ik in juni mijn diploma kon op komen halen met de officiele uitreiking. kort daarna (31 juli) is mijn studiefinanciering stopgezet en ben ik daarna vergeten mijn studie ov stop te zetten, dit liep volgens duo door tot 26 september 2014.

ik heb nu dus pas vorige maand (!) een rekening gekregen van 194 euro voor het te laat stopzetten van mijn ov. ik dacht prima, gewoon netjes betaald, verder niks mee gedaan. nu kreeg ik vandaag echter een brief dat ik om zelfde reden nog eens 776 euro moet betalen. blijkt dat dit vanaf 30 april gerekend word (met mijn berekeningen die ik gedaan heb) maar ik ging er vanuit, aangezien ik nog een diploma-uitreiking had, dat pas vanaf dat moment mijn studie word uitgeschreven. echter is dit blijkbaar dus niet het geval en kost me dit een klauw aan geld.

dit is totaal nergens op de site terug te vinden van de duo, de ns of van de instantie achter de ov. er staat uitgelegd dat zodra uw studiefinanciering ophoudt dat uw dan u recht op studie ov verliest, dat is duidelijk. maar wat er nergens uitgelegd staat, is dat je uitgeschreven staat op het moment dat je dat werkelijk wil stoppen en niet vanaf het moment dat je je diploma-uitreiking gehad hebt en je diploma hebt.

dan heb ik nog een punt. toen ik ging opzoeken hoe die 776 euro ontstaan was, kwam ik erachter dat ik nog een schuld van 1010 euro open heb staan, met mogelijk een deurwaarder die langskomt (die ik nog in een jaar tijd niet gezien heb) en verder ook geen enkele melding gehad. niet per mail en niet per post. ik weet vrijwel zeker dat dit het lesgeld bedraagt van het onafgemaakte leerjaar 4 van de niveau 4 opleiding die ik afgekapt heb.

ik was hier echter op voorbereid, want er geldt een studieprestatie. dat hield volgens de website in als je binnen 10 jaar een niveau 3 of 4 diploma haalde, hoef je de onkosten niet te betalen en word het een gift van duo.
ik heb toen voor de zekerheid telefonisch contact gehad met een medewerker van duo met de specifieke vraag of het lesgeld van het 4e leerjaar van niv. 4 dan wel gewoon betaald moest worden, omdat ik die stopte. zei bevestigde echter, dat omdat ik gewoon op niveau 3 een diploma gehaald heb, ook deze kosten kwamen te vervallen. dus weet niet waarom ik die schuld zou hebben. echter heb ik ook nog geen duidelijkheid over of ik dit zou moeten betalen, maar een deurwaarder aan de deur hebben zit ik toch niet op te wachten

nu heb ik ook door een fout bij de duo 3 jaar lang geen aanvullende beurs gekregen op mijn studiefinanciering en na contact daarover, heb ik met terugwerkende kracht dat geld toch nog gekregen (ruim 6000 euro) als ik dit alles eerder geweten had, had ik die schulden met gemak kunnen betalen, echter op dit moment, 2 jaar later, door meerdere onverwachte rekeningen en doordat ik op mezelf ben gaan wonen, is dit geld op.

nu is mijn vraag. kan ik een bezwaar aantekenen bij duo doordat ze belangrijke informatie achterwege lieten op de sites, voor die 776 euro?

en kan ik bezwaar aantekenen voor die 1010 euro die ik misschien nog moet betalen ondanks dar er mij gezegd is door een medewerker dat dit onderdeel was van de gift?