Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
On-updatebare BluRay Harman Kardon
Januari 2011 hebben wij een homecinema systeem met losse bluray speler gekocht van het merk harman kardon. voor €890,-. de aankoopbon is aanwezig.
met het homecinema systeem is niets mis, alleen begonnen de klachten vorig zomer met de bluray speler. het gaat om de bds10.
inmiddels in januari dit jaar naar scheer en foppen teruggegaan, waar we hem gekocht hadden en zij verwezen ons door naar harman kardon zelf.
over en weer ge-emailt met iemand en we kregen daar te horen dat het apparaat inmiddels niet meer te updaten is, en dat de nieuwste bluray films niet meer afspeelbaar zijn. dit komt door vernieuwde technology, en nieuwe updates op het apparaat is niet mogelijk.
we hebben hem net 4 jaar.
we zijn na vaak e-mailen tot de conclusie gekomen dat harman kardon ons 'tegemoet' kan komen om 25% korting te geven op een volledig nieuw homecinemaset. terwijl alleen het bluray compartiment niet juist functioneerd.het lijkt mij echter niet de bedoeling dat ik elke 4 jaar een vermogen uit te geven aan elektronica?
destijds hebben we juist gekozen voor harman kardon omdat de kwaliteit uitermate goed zou moeten zijn.
wij gaan dan ook echter niet akkoord met de 25% korting.
scheer en foppen kan ook niets voor ons doen. dit valt volgens hun niet onder de garantie, aangezien het geen defect is.
wat moet ik doen? het is toch idioot dat zo'n dure set binnen 4 jaar afgeschreven kan worden??
kan ik dit ergens hard maken?