Rapporteren
Let op: Deze rapporteerfunctie is bedoeld om schendingen van de huisregels voor Vraag & Beantwoord te melden. De redactie beoordeelt jouw melding alleen daarop. Wil je dat jouw reactie ook op het forum leesbaar is? Log dan eerst in op de Kassa-site en plaats je bijdrage. Of start zelf even een topic met je eigen vraag erin verwoord.
Heb je een vraag voor Kassa? Stel deze dan via dit contactformulier.
Je wilt de volgende vraag rapporteren aan de redactie:
Mag een hotel zomaar kamers annuleren op ek finaledag
ik heb met het oog op het aanstaande ek 2016 in frankrijk 4 kamers geboekt bij ibis styles paris crimee via accorhotels.com, dit heb ik gedaan op 12 juni 2015.
verblijfsdata : van 09/07/2016 t/m 11/07/2016
het is de nacht dat de finale wordt gespeeld.
nu krijg ik 2 weken later ineens een mail dat mijn kamers zijn geannuleerd??
ik heb hierna contact opgenomen met het hotel en kreeg als eerst te horen ja je hebt wel veel kamers geboekt, waarna ik in de wachtstand werd gezet en na 3 minuten te horen kreeg dat het hotel volgeboekt was????? daarmee kon ik het doen en werd het gesprek afgebroken.
de kamers zijn geboekt via accor hotels, dus niet via booking.com maar rechtstreeks vanaf hotelketen site.
ik had misschien het telefoongesprek op moeten nemen als bewijsvoering maar na het bellen met accor word ik er niet wijzer van en hun snappen mij probleem niet, ze zijn ook best wel onverstaanbaar en onduidelijk in nederlandse taal.
kan iemand mij vertellen of ik hier nog wat tegen kan doen of is dit niet mogelijk ??
groeten