hoe zo zakken vullers .

Onlangs wilde ik geld pinnen zoals voorheen bij ing , wat bleek het kantoor/ pinautomaat was opgeheven, met een vermelding dat er een service punt was gekomen bij een drogisterij welke is gevestigd in een achterstands winkelgebied ( totaal slecht bereikbaar , veel leegstaande panden , parkeren op grote afstand , voor een groot gedeelte enkel via gebruiksonvriendelijke trappen te bereiken ) zeker voor ons, gehandicapt en met gezondheidsproblemen niet bereikbaar ..
hierover een klacht proberen in te dienen, 3 x ..
1 via email : na klacht te hebben ingevuld , en door geklikt te hebben kreeg ik een vermelding : sessie time out , en verder niets meer tot op heden ..
2 telefonisch een klacht : na alles te hebben uitgelegd, kreeg ik het antwoord , maar er is géén service punt bij de drogisterij . dit heeft men drie keer herhaald, na uitdrukkelijke vragen van mij hierover .. ik heb toen de betreffende drogisterij gebeld over informatie hierover , wat bleek, er was wél een service punt van ing in de drogisterij . maar nog steeds voor ons onbereikbaar !!
3 weer via email : weer de inmiddels klachten ingevuld en beschreven te hebben , en weer te hebben door geklikt zoals gevraagd , kreeg ik wéér de vermelding : sessie time out , en verder ook weer niets tot op heden ..

het wekt op zijn minst de schijn en twijfel dat ing geen klachten wil ontvangen, en deze mogelijkheid op deze wijze blokkeert .
inmiddels krijg ik wel een schrijven per post dat ik wel meer moet gaan betalen voor mijn betaalrekening / passen ..
waar is ing mee bezig vraag ik mij af , minder service verlenen en wél de kosten verhogen ..
is men bezig een potje te reserveren om de bonussen voor de directie / bestuurders te betalen wegens ernstige nalatigheid en falen ..