Iedere zaterdag om 19.05 uur op NPO 1

Gemist

  • Fragment

    Belbus: ‘Zorgeloze overstapservice’ van Telfort toch niet zo zorgeloos

    Felix Tan stapte in juni 2016 over van internetprovider KPN naar een voordeliger abonnement bij Telfort. Hij maakt daarbij gebruik van de overstapservice van Telfort. Deze belooft een volledig zorgeloze overstap waarbij onder andere gegarandeerd wordt dat Felix geen dag zonder internet zal zitten én geen dubbele kosten zal betalen. Het tegenovergestelde is echter het geval. De eerste vijf maanden blijkt dat Felix dubbele kosten betaalt; zowel aan zijn oude provider KPN als aan Telfort. Na enkele telefoontjes is dat probleem verholpen. Maar dan dient het volgende probleem zich aan: Felix is per één november volledig afgesloten van het internet.

Lees hier het hele artikel: