Iedere zaterdag om 19.05 uur op NPO 1

Toezichthouder laat consument zijn eigen internetsnelheid meten

Toezichthouder laat consument zijn eigen internetsnelheid meten

Onafhankelijk toezichthouder ACM (Autoriteit Consument & Markt) vraagt consumenten om hun internetsnelheid te testen. Hiervoor wordt samengewerkt met Measurement Lab, dat de snelheidsmeting doet.

Nieuwe regels
Internetaanbieders moeten de kwaliteit voor internettoegang aanbieden die zij beloven. Dit komt voort uit de nieuwe Europese netneutraliteitsregels, die internetaanbieders verplichten te vermelden wat de consument van hun aanbieder mag verwachten. Deze regels zijn ingegaan op 30 april 2016.

Zelf meten
Consumenten moeten daarbij ook zelf kunnen meten of dit ook gebeurt en kunnen hun provider erop aanspreken, mocht het verschil tussen de geleverde en beloofde kwaliteit te groot zijn. Toezichthouder Autoriteit Consument & Markt (ACM) ziet erop toe dat internetaanbieders de regels naleven.

Meetsysteem
Consumenten kunnen de internetkwaliteit meten door een speciaal meetsysteem. Pas als dit systeem gecertificeerd is, door onder ander ACM, kunnen consumenten hun provider aanspreken op wanprestaties. Er is nog geen gecertificeerd systeem, waardoor er een tijdelijk samenwerking is tussen ACM en Measurement Lab.

De testgegevens van deelnemende consumenten worden opgeslagen in een openbare database. Zo kan toezichthouder ACM bekijken of internetproviders de kwaliteit leveren die zij beloven.

 

Lees meer: Hoe weet ik welke internetsnelheid ik heb op mijn adres?

Snelheidstestpagina MeasurementLab

Zie ook: 75% consumenten haalt beloofde internetsnelheid niet