Antwoorden gegeven door: Tagada
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jan 31, 2016 om 13:03Installatiekosten keuken niet betaald..keuken is mee teruggenomen door winkel.
Beste allen,
Dank voor jullie antwoorden en adviezen tot dusver. Toch nog een aanvulling omdat ik niet helemaal duidelijk ben geweest..
We hebben een keuken gekocht (overigens hebben we onze vorige keuken ook bij de keukenkampioen gekocht, staan dus in hun bestand, vorige keer is alles gewoon netjes gegaan). Keuken ook deze keer naar tevredenheid gekocht; we hebben zelfs op verzoek een mooie recensie geschreven over verkoper Maurice die in het filiaal op een groot bord hing. So far so good. Afgelopen vrijdag bij levering van de keuken stonden wij klaar om de keuken te betalen (voordat ie over de drempel getild zou worden, want dat eist de keukenkampioen) met 6000 euro in de hand (per pin). De chauffeurs hadden echter opdracht om ook de aansluitkosten te innen (375 euro). Echter, die dienst zou pas aanstaande maandag geleverd worden. Dus dat hebben we ook verteld. "We betalen nu de keuken 100% en maandag de monteur als hij de keuken zou komen aansluiten". Daarover moest overleg komen. MIjn man heeft het hoofdkantoor van de keukenkampioen aan de telefoon gehad; een vrouw die vertelde dat wij ook de aansluitkosten NU moesten betalen. Opnieuw verteld dat wij NU de keuken wilden betalen, maandag de aansluitkosten. Keukenkampioen reageerde met dat dat niet kon, nu alles betalen anders zouden zij de keuken mee terug nemen. Ondertussen heb ik 'onze' lokale verkoper, Maurice, gebeld en verhaal uitgelegd (hij was overigens al op de hoogte gesteld) en hij kon niets doen zei hij. Hij volgde ondertussen wel het verdere verloop.. MIjn man heeft de baas op het hoofdkantoor aan de telefoon gevraagd maar die was er niet. De mevrouw van het hoofdkantoor wilde de chauffeurs terug aan de telefoon en zij kregen als oplossing aan ons om een deel van de keuken mee terug te nemen als wij niet alles nu wilden betalen. Daar gingen wij niet mee akkoord. Daarop kregen de chauffeurs opdracht om de keuken in te laden en mee terug te nemen. Aldus geschiedde.. En nu? Sommigen van u vinden dat wij contractbreuk plegen, maar waarom? Wij stonden klaar om het hele bedrag te betalen? En is toch niet raar dat wij aansluitkosten pas betalen op het moment dat die dienst geleverd/bezorgd wordt? Ik neig er dan ook meer naar om de keukenkampioen een brief te sturen met mededeling dat ik er, helaas, van uit moet gaan dat zij de koop ontbonden hebben.....