Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: brabant_water
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Oct 30, 2013 om 13:49Contracten opzeggen na overlijdenOok bij ons is het mogelijk om dit via het contactformulier op onze website door te geven. De ervaring heeft ons echter geleerd dat even bellen beter werkt.
In een keer alles op de juiste manier regelen
Niet altijd betekent een overlijden ook beëindiging van het contract. Om dan toch de juiste noodzakelijke wijzigingen te kunnen verwerken, is het handig als wij aan de telefoon, op basis van de situatie, doelgericht vragen kunnen stellen. Zo weten we zeker dat we het contract in één keer op de juiste manier kunnen aanpassen of beëindigen. Afhankelijk van de situatie zijn er twee opties:
Optie 1: Naam of adres veranderen
Blijven een of meer nabestaanden op het adres wonen? Dan veranderen wij alleen de naam of het postadres. Wij maken dan geen tussentijdse afrekening, de bestaande overeenkomst blijft gelden. Wel maken we een nieuwe berekening voor het voorschot. Ook als de woning onbewoond is, bijvoorbeeld omdat de woning verkocht gaat worden. We hebben in dat geval de volgende gegevens nodig:
- de datum van overlijden;
- de watermeterstand op dit moment;
- een postadres.
Optie 2: Overeenkomst stoppen
Blijven er geen nabestaanden op het adres wonen? Dan kan de overeenkomst gestopt worden. Wij maken dan een eindafrekening.
Geeft u er de voorkeur aan om dit via de website aan ons door te geven? Vermeld dan in ieder geval een telefoonnummer. Zodat we bij vragen of onduidelijkheden contact kunnen opnemen. -
Apr 13, 2011 om 15:56ING ondersteunt diefstalBeste Jan-W,
Wij vinden het erg vervelend dat u ontevreden bent over de wijze waarop automatische afschrijvingen plaatsvinden in opdracht van Brabant Water. U geeft aan dat er sinds enkele maanden sprake is van dubbele afschrijvingen.
Graag willen wij uw ontevredenheid wegnemen en controleren of bovenstaande afschrijvingen al dan niet terecht zijn gebeurd. Hiervoor nemen wij het liefst persoonlijk contact met u op. Om dat te kunnen doen, hebben wij echter wel meer informatie nodig. Ga daarvoor naar ons contactformulier en vul alle gegevens in.
Met vriendelijke groet,
Brabant Water N.V.