Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: jeroen huizinga
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Jan 2, 2017 om 12:53Ikea onveilig traphekje en nachtlampjeIk ben geen jurist, maar als IKEA de producten naar u opstuurt met post (of koeriersdienst) dan vermoed ik dat in de wet wel ergens iets staat dat ze ook eventuele retouren moeten accepteren per post. Kortom, ik vermoed (maar nogmaals, ik ben geen jurist) dat ze u niet kunnen verplichten om het product op locatie in te leveren, maar dat ze ook een retourzending moeten accepteren.
Het kan niet zo zijn dat als iemand in Groningen iets koopt bij een webshop in zuid limburg, en dat product blijkt niet in orde, dat iemand naar zuid limburg moet rijden om het in te leveren, terwijl het initieel geleverd is per post.
Kortom, ik zou IKEA vragen om de instructies om het handeltje retour te sturen per post. Die kosten dient IKEA m.i. overigens ook te voldoen.
IKEA heeft zo te zien gewoon een vrij duidelijke instructie voor het verwerken van retouren:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/webwinkel/retour.html
Ik zie niet in waarom u die procedure niet zou kunnen gebruiken. -
Jan 2, 2017 om 12:34Hoge telefoonrekening onbekend data verbruik Vodafone binnenlandHet probleem lijkt mij duidelijk:
- Vodafone meldt u dat u aanzienlijk extra dataverkeer hebt verbruikt
- Uw telefoon bevestigd dat, met uw screenshot dat Firefox voor 25GB aan data heeft gedownload..
Kortom, 2 afzonderlijke bronnen (uw telecom operator en Firefox) bevestigen het hoge verbruik. Dat maakt mijn inziens de factuur van Vodafone ook gewoon terecht. Het is niet een probleem van Vodafone dat uw telefoon op hol geslagen is. Ook had u hier zelf iets aan kunnen doen door een bandbreedte limiet in te stellen op uw telefoon of een abonnement te nemen met onbeperkt Internet (beschikbaar bij oa. T-Mobile en KPN, misschien ook wel bij Vodafone).
U moet de factuur dus gewoon betalen. Het is verder aan u om uit te zoeken waarom Firefox zoveel heeft gedownload. Zal vermoeddelijk toch een download zijn of iets dergelijks. Maar dit lijkt mij geenzins een probleem dat Vodafone moet oplossen.