Terug naar het profiel
Antwoorden gegeven door: salty678
-
DatumVraagAntwoordBekijk
-
Aug 28, 2016 om 10:03Motor Gazelle e-bike kapot[edit internetredactie: geen persoonsgegevens gebruiken]
Ik zal het volgende antwoordt hierop plaatsen. Deze komt van de fietsenmaker uit Gouda, en het antwoordt van de Gazelle service.
Beste,
Onlangs heeft een klant van ons contact gehad met jullie en gesproken met XXX over een gouden accu.
Type fiets : Gazelle Orange innergy Xtra.
De Klacht van de klant is dat ze 3 jaar geleden deze accu heeft aangeschaft en deze nu al kapot is .
Inmiddels heeft de klant een nieuwe accu gekocht omdat het niet meer onder garantie afgehandeld kon worden.
Nu heeft de klant zelf de oude accu open geschroefd en hier was veel oxidatie te zien wat na 3 jaar erg slordig is. ( Zie foto’s in bijlage ).
Nu moesten wij foto’s op sturen van XX zodat de klant mischien toch nog en coulance kan krijgen.
Hoop u bij deze genoeg te hebben geïnformeerd.
-
Aug 28, 2016 om 08:27Motor Gazelle e-bike kapotOnze gouden accu is net 3 jaar oud en door oxidatie doet hij het niet meer. De accu is van 03-05-2013, wij hebben hier al contact over gehad met Gazelle, Gazelle wil er tot nu toe niets aan doen, de dealer zegt op zijn beurt dat dit ook niet normaal is. Een accu van 550,- euro die het na ruim 3 jaar oud door oxidatie het laat afweten. Daar zou toch een tegemoetkoming van Gazelle uit moeten komen.