Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: Coen Bunk
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Mar 17, 2021 om 13:24Tui en de prijzen op de websiteBij de klantenservice ben ik al geweest, ook met een officiële klacht via de mail.
Daar krijg je 3 verschillende antwoorden.
Dit is volgens mij geen incident, maar TUI probeert de mensen te lokken met een leuke prijs op de website en als je dan geïnteresseerd raakt en wilt boeken, komt er een ander prijs tevoorschijn.
Ik heb dit ook bekeken voor een andere periode op de website. Van de 18 resultaten waren er 5 waar een prijsverschil van meer dan €200 was tussen de prijstabel en bij het reserveren. En daarbij ging het niet om vanafprijzen.
En dat vind ik niet fair en misleidend.
Ik vraag me dus af of anderen dit ook ervaren.
Dat moet haast wel, als je de reviews leest. -
Mar 17, 2021 om 13:17Tui en de prijzen op de website??
Dit is wat de website laat zien.
En als je op de prijs klikt, verschijnen er hele ander bedragen.
https://www.tui.nl/tannerhof-50921521/#prijzen-en-boeken -
Mar 16, 2021 om 22:25Tui en de prijzen op de websiteTot nu toe had ik ook geen negatieve ervaringen met TUI.
Daarnaast gaat het in mijn verhaal niet over het wel of niet boeken van een reis, maar hoe TUI omgaat met de prijzen tijdens het boeken van een reis.
En voor het boeken van een wintersport hoef je echt niet naar een reisbureau, dit doe ik al jaren via internet.
Waar het hier om gaat is, dat je tijdens het reserveren ineens een totaal andere prijs ziet. Dat is het misleidende.
Toen ik hierover contact had met TUI zei een medewerker dat ze in haar scherm alleen het hoogste bedrag ziet en niet de lagere prijs op de website. -
Mar 16, 2021 om 20:31Tui en de prijzen op de websiteAls je vervolgens je reisgezelschap, datum, verzorging, reisduur invult, komt er een overzicht van hotels met prijzen.
Na een keuze en controle van bovenstaande komt er prijstabel uit die hoort bij die reis.
En dan komt het: als de reis en prijs je aanstaat en je op de prijs klikt om verder te reserveren, verschijnt er ineens een prijs die €250 hoger ligt.
En dan gaat het dus niet om vanaf prijzen ofzo, maar bij de 'echte' reservering.
Dat vind ik misleidend! -
Mar 16, 2021 om 20:23Tui en de prijzen op de websiteHet gaat om wat TUI doet met de prijzen op de website.
Ze zetten een prijs neer bij een reis en als je dan denkt dat het leuke aanbieding is en klikt voor de volgende stap op dan is de prijs ineens €250 hoger. En dan heb ik het hier niet over een vanaf prijs ofzo.
Dat is erg misleidend.