Terug naar het profiel
Reacties gegeven door: Margo123
-
DatumVraagGegeven reactieDetail
-
Oct 20, 2016 om 21:29Auping Maestro matrasBeste Mat,
Bedankt voor uw reactie.
Ik heb echter nog nooit slaapproblemen en rugklachten gehad. Deze zijn pas ontstaan toen ik mijn nieuwe matras kreeg.
De matrasspecialist kijkt wel degelijk naar de houding wanneer je op een matras ligt.
Wanneer men erin zakt, is dit een logisch gevolg van rugklachten waardoor ook nog eens een slaapgebrek onstaat.
Aangezien ik geen klachten ervaar wanneer ik op een ander matras slaap en het zichtbaar is dat ik in dit matras weg zak, betreft dit wel degelijk een ondeugdelijk product voor mij als consument. -
Oct 19, 2016 om 21:27Auping Maestro matrasDit zijn de standaard kosten voor het opvullen voor een matras. Met de mededeling van de dealer dat deze niet zeker is of dit het probleem zal oplossen. Uiteindelijk ben je dan nóg meer geld kwijt, terwijl je niet zeker bent of dit de zaak zal verbeteren.
Voor een merk als Auping verwacht je een betere service en klachtenafhandeling. De consument weer op kosten jagen en vermelden dat het personeel nooit verkeerd advies zou geven is niet correct. -
Oct 19, 2016 om 16:37Auping Maestro matrasHet inlezen zegt nog niets.
Een consument gaat naar een auping dealer voor advies op maat.
Voor ieder persoon geldt een ander advies.
De consument is in dit geval de leek en de dealer de professional met een actieve informatie plicht.
Wanneer het advies onjuist is geweest, en het ondeugdelijk product betreft, wordt er toch wel verwacht dat een bedrijf als Auping hier actief mee aan de slag gaat. Een kuil mag zich niet al na een paar maanden vormen. -
Oct 19, 2016 om 16:31Auping Maestro matrasDe specialist in de winkel heeft mij inderdaad de soft aangeraden, maar aangezien zich een kuil heeft gevormd wanneer ik op/in het matras lig, betreft het dus een ondeugdelijk product voor mij. Vandaar dat het dus geen goed advies is geweest en ik nu met een matras zit die niet voldoet aan de eisen en dus niet waar Auping voor staat.
-
Oct 19, 2016 om 07:28Auping Maestro matrasBeste Aurora1,
bedankt voor uw reactie.
Ons eigen matras was aan vervanging toe en aangezien we een goed matras wilde, hebben we voor Auping gekozen.
Dit aangezien ze inderdaad een bekende naam hebben en gespecialiseerd zijn in matrassen.
Helaas zegt de naam in dit geval inderdaad niets en vind ik de service achteraf erg slecht.
Ik had inderdaad de naam van het matras op vakantie moeten noteren.
Daar heb ik achteraf ook spijt van, maar helaas lost dit mijn huidige probleem met Auping niet op en reageren ze ook nergens meer op. -
Oct 19, 2016 om 06:59Auping Maestro matrasDat was inderdaad ook mijn reactie.
overal waar mensen werken worden fouten gemaakt, en dat kan ook.
Het is alleen zeer spijtig dat Auping en de dealer hier niets aan doen en verder geen service verlenen. -
Oct 19, 2016 om 06:57Auping Maestro matrasNee ik weeg nog steeds hetzelfde, maar toch zorgt de combinatie tussen mij en het matras ervoor dat ik weg zak in het matras.
-
Oct 18, 2016 om 21:41Auping Maestro matrasBeste zoekster1,
Dit heb ik in eerste instantie niet gedaan aangezien ik dacht dat ik moest wennen.
Daarna, zoals aangegeven, heb ik mijn kussen gewisseld etc. om te kijken of dit het probleem zou oplossen, maar helaas zonder resultaat. -
Oct 18, 2016 om 21:38Auping Maestro matrasBeste Tenormin,
Bedankt voor uw reactie.
Helaas denk ik niet dat het een ander probleem kunnen zijn, aangezien ik nooit eerder klachten heb gehad en ik ook niet ben aangekomen etc.
De klachten zijn ontstaan sinds ik op dit matras slaap, vandaar dat ik al heb geprobeerd om op een ander kussen etc. te slapen.
Afgelopen maand zijn wij op vakantie geweest en heb ik tijdens de vakantie op een harder matras geen klachten gehad.
Het is ook duidelijk zichtbaar dat ik 'in' het matras lig i.p.v erop waardoor ik een holle houding krijg. -
Oct 18, 2016 om 21:34Auping Maestro matrasHet doet er niet toe hoe andere slapen, maar wanneer de klachten over hetzelfde matras hetzelfde zijn, dan klopt er toch iets niet.
Het matras is een van de duurdere die auping heeft, dus dan mag je wel een goede nachtrust verwachten na advies.
Een leek heeft niets met de leeftijd te maken. Wanneer je naar een winkel gaat voor advies ben je altijd een leek. De meeste consumenten hebben geen verstand van matrassen en gaan naar een auping zaak, in dit geval, voor een goed advies waar gekeken wordt naar de houding etc.
En betreft het 'krankzinnige' bedrag, voor zo'n bedrag verwacht je een goede service en opvolging en dan hoor je niet nog eens extra te hoeven betalen, wanneer het ook nog niet eens zeker is of dit een oplossing is.
Dan wordt het een nog grotere investering zonder zekerheid.
Het gaat hier om service die niet verschaft wordt, terwijl Auping toch altijd staat voor een goede nachtrust, kwaliteit en service.