Jaa ik weet dat het neit slim was. Maar ik had hem eigenlijk maar 2 jaar nodig en dacht dat hij dat wel zou uithouden. Maar helaas dat dus ook niet. Nu zit ik met de troep. Ga hierna ook inderdaad na een fietsenmaker. Maar ik kon geen nieuwe fiets krijgen want die werden niet meer gemaakt en de fabrikant wilde hem niet reparen dus dan wil ik gewoon een deel van het geld terug. En de fiets stond voor een supermarkt in een fietsenrek. Dus ik denk niet dat mensen daar aan jasbeschermers gaan zitten te trekken voor het raam. Om nog even terug te komen op tonnuy zijn reactie. Maar daar gaat het me ook niet om. Het gaat me erom dat ik er niet meer op kan fietsen. DIe jasbeschermers kunnen me gestolen worden. EN over die roest maak ik me ook niet meer zo druk. Maar ik kan nu gewoon heel moeilijk aan vervoer komen.

de fiets heeft duidelijk de te verwachten levensduur niet gehaald en dan bestaat het recht op compensatie.

de gamma zal niet in staat zijn de fiets te repareren dus zal er in overleg met hen naar een andere oplossing gezocht moeten worden.

Hoi,

Ik begrijp dat je de fiets gebruikt om naar je werk en naar de bushalte te fietsen. Je wil het voor 2 jaar gebruiken. Waarom voor 2 jaar maar?
Ik vind 150 euro krankzinnig goedkoop voor een fiets.
Ik heb ook bij de gamma een fiets gekocht gekregen toen ik jonger was van mijn ouders. Het kostte 300 gulden geloof ik.
Als je vaak naar je werk fietst moet je ook een wat degelijke fiets kopen. Als je niet veel geld wil uitgeven an merken als Sparta, Batavus of Gazelle dan kan je gaan voor een minder bekende naam, maar wel net zo goede kwaliteit. Want je betaalt per slot van rekening voor de naam.
Union is het merk dat je moet hebben. Je kan het kopen bij de halfords. Voor 450 euro heb je goede kwaliteit. Gouden tip: fietsen worden vaak gestolen in ons land, hoe goed je slot ook is. Verzeker dus je fiets.

@ korting:

wat een merkwaardige reactie!

moet de vraagsteller verantwoorden waarom hij 2 jaar met een fiets wil doen?

het gaat hier om hoe te handelen nu de fiets niet meer doet wat hij zou moeten doen.

we zitten hier niet te wachten op reclame voor halfords en/of union.

Ik vind gewoon als Gamma een goed bedrijf is, verkopen zij goeie spullen. Die in orde horen te zijn, hoe duur of goed koop. Een half jaar voor een produkt is wel wat kort. En dat het al met roest zit, mag je er soms alleen maar binnen mee fietsen. Gamma met zich schamen. Een goeie fiets of anders geld terug.

Wat allemaal mooie verhaaltjes maar wat koop je bij een bouwmarkt en wat koop je nu bij de fietsmaker vooral het woortje fietsmaker is van toepassing dacht ik : er is maar eenfout in eenfout maar er is meerfoud in meervoud

Oke ik ben naar de Gamma geweest en heb met de bedrijfsleider gesproken. Hij kwam alweer aan dat het niet onder de garantie valt en dat ik maar heel blij moet zijn dat hij nog voor 50/60 euro de reparatie wil vergoeden. Nu klinkt het opzich best leuk, maar aangezien dit een eenmalige vergoeding is en ik straks niet weer 3 week met een kapotte fiets wil zitten... wil ik dit denk ik investeren in  een nieuwe fiets. Van de fietsenmaker! Maar dat betekent dus eigenlijk dat een half jaar fietsen op deze fiets mij 100 euro heeft gekost. Ik heb mijn best gedaan en wist niet meer te persen uit de manager. Het bellen naar de Gamma consumentenfoon hielp ook niet echt. Ze kwamen met hetzelfde verhaal als de Gamma. Het enige wat mij nu nog rest te doen is denk ik het maximale uit de reparatievergoeding te halen, eventueel nog mijn fiets voor een paar tientjes te verkopen aan de fietsenmaker en dan een nieuwe fiets kopen. Een goede ook! Tenzij iemand anders nog tips voor mij heeft? Nogmaals bedankt voor de reacties!

Hallo Michiel, dure fiets dan toch? Je schrijft, 50/60 euro, dat is zo'n 1/3e van de aanschafprijs: Terwijl je nog volop in de garaantieperiode zit: Laat de manager je fiets dan maar naar de fietsenmaker (laten) brengen,en repareren voor 50/60 euro! Hij (Gamma) verkoopt je die fiets, en Gamma is verder verantwoordelijk voor een goede afwikkeling van je garantie, dat hoef je zelf niet te regelen, ik nam hier toch echt geen genoegen mee! Ga terug, neem wat kennissen of vrienden mee, zijnde je getuige, en dwing of vervanging of een wat meer redelijke vergoeding af voor je fiets, doe een voorstel aan ze van 2/3e van de prijs, zijnde 100 euro, anders onderneem je verdere stappen! Zeg ze dat. 

Succes, en doen hoor!! Gr. Henri

Ik lees dat je trapas ook kapot is, dit moet toch echt wel onder garantie vervangen worden. Je hebt de pech dat je waarschijnlijk een Rossler fiets hebt, inmiddels is de service die Gamma verleend wel beter geworden, maar eind vorig jaar was dit nog niet het geval. Roest en jasbeschermers moet je niet over praten, maar mechanise onderdelen vallen onder de garantie, de bedrijfsleider bij Gamma moet gewoon contact opnemen met Tradecare. Gamma verkoopt ook Ranger fietsen, zijn kwalitatief beter en hebben een goeie aftersales. Ik las ook bij een van de reacties dat Union het merk is, als ik je nou es vertel dat Dutch Bicycle Groep (leverancier van Ranger) Union heeft overgenomen? Ik kan t weten, heb jaartje of 12 bij Gamma gewerkt, weet precies hoe t werkt, ik denk dat dit of onwetendheid of laksheid van de bedrijfsleider is. S6 met je fiets, de trapas MOET vervangen worden!

Ja ik heb al gezegd dat ik daar geen genoegen mee nam. Ik zei dat als ik 85 euro kreeg ik de fiets mee nam en ik weg was. Maar dat wilde meneer niet. En hij valt maar steeds terug op zijn verhaal dat de cranck niet onder de garantie valt omdat hij slijtagegevoelig is en daarom moet ik blij zijn met de 50 euro. Maar ook al is het slijtagegevoelig, dan vind ik het alsnog belachelijk dat deze na een half jaar stuk is. Kunt u mij misschien vertellen wat voor verdere stappen ik kan ondernemen? Ik had al naar het hoofdkantoor gebelt maar kreeg daar een of ander dom callcenter mens aan de lijn waar ik nog minder aan had... En het wordt vrij lastig om iemand mee te krijgen aangezien mijn broer er zelf werkt, mn vader ongeveer geen tijd heeft en mijn moeder niet de persoon is die met de vuist op tafel slaat en aangezien ik ook net 18 ben maar ik ook nog niet zon indruk.

Trapas mag niet met een half jaar kapot gaan, en als de leverancier dit niet meer kan leveren is dit het probleem van de verkoper, Gamma in dit geval. Ik vrees dat de franchisenemer van betreffende Gamme een van Neerbos bouwmarkt is, die voeren een iets ander beleid dan de franchisenemer waar ik gewerkt heb. Bel naar 033-4348111 en vraag naar de afdeling consumentenservice en leg daar je probleem uit als je er met de bouwmarkt niet uitkomt. Geen vergoeding accepteren, ook niet van 85,00, je hebt recht op een deugdelijk product, cranck binnen een half jaar kapot is niet te accepteren. ik wens je veel succes!

Hallo Michiel, uit je verhaal kon ik al opmaken, dat ze je met 'een kluitje in het riet' willen sturen: Kon ik maar eens even meegaan denk ik dan...

Zoals ik al eerder zei, het kost je wel wat moeite, maar ik zou er toch echt voor gaan: Als je geen vrienden hebt of wat kennissen, familie, vader? Die even met je mee willen gaan, en daar eens samen met je een flinke babbel gaan maken, dan zit er niets anders op dan Gamma Holding een aangetekend schrijven te doen toekomen, waarin je duidelijk eist, dat je in de garantieperiode (een jaar minimaal) een fiets hebt, waarvan je na een half jaar normaal gebruik, niet meer kunt fietsen, vanwege een ernstige materiale tekortkoming: Het zeer vroegtijdig defect raken van de trap-as. Ook al de andere gebreken moet je vermelden in je schrijven, schrijf in je brief, dat je een goede afhandeling wenst, omtrent dit artikel, gekocht bij het betreffende Gamma filiaal, vermeld ook met wie je prcies gesproken hebt, kopie's maken van alle correspondentie, verzenden via postkantoor (ing) vraag een verzend bewijs, met track and trace, zodat je kunt controleren, of je schrijven ook dadwerkelijk is ontvangen door ze (dat kan namelij, kost geloof ik zo'n 2 euro extra, naast de kosten van aangetekend verzenden) Bewaar je verzendbewijs ook goed!

Stuur het maar op naar het hoofdkantoor dan! Laat je niet zomaar wegsturen, ook niet per brief...nogmaals: Je hebt weliswaar niet de allerduurste fiets, echter, je mag toch echt wel  langer plezier hebben van een fiets, ennee, die fiets gaat geen 10 jr. mee, maar toch wel een jaar of 3 minstens, toch?

Gr. Henri

Succes!

Om nog even te reageren op John1972 zijn reactie. Het was geloof ik mijn cranckstel. Sorry voor de onduidelijkheid nog. Maar ik ben niet zon fietsengoeroe. Om het eventjes duidelijker te zetten voor mensen die er misschien niet als mij niet zo heel veel vanaf weten. Mijn trappers en de moer waarmee ze door mn frame zitten kunnen zijwaarts bewegen en zodoende komt het tandwiel waar de ketting omheen zit tegen mn frame aan. Zodat mijn trappers vast zitten. Dit is in elk geval mijn waarneming...

Michiel, dit is het adres waar het hoofdkantoor van ze zit: Dit ter aanvulling, als je gaat schrijven en opsturen, succes! Gr. Henri

Intergamma B.V.
Storkstraat 2
3833 LB Leusden
Postbus 100
3830 AC Leusden
Nederland

T +31 (0)33 43 48 111
F +31 (0)33 43 48 100

KvK 31021056
Bank 42 00 35 435
BTW NL 00 56 81 108 B01
Statutaire vestigingsplaats Leusden

Michiel, vermeld hier NOOIT zomaar je naw en email-gegevens, vraag aan de redactie om dit onmiddelijk te verwijderen! Dat doe je door te klikken op 'contact'hier links van deze pagina. Vermeld duidelijk om welke rubriek het gaat en om welke vraag. 

Het adres waar je je correspondentie naar toe moet sturen is het volgende: Wel alles goed kopieeren, en goed bewaren. Succes verder! Gr. Henri

Intergamma B.V.
Storkstraat 2
3833 LB Leusden
Postbus 100
3830 AC Leusden
Nederland

T +31 (0)33 43 48 111
F +31 (0)33 43 48 100

KvK 31021056
Bank 42 00 35 435
BTW NL 00 56 81 108 B01
Statutaire vestigingsplaats Leusden

Bedankt John! Gr. Henri

Hallo,heb je bij gamma ook nazorg gekregen voor 3 maanden? zoniet ga dan naar een echte fietsenmaker en vraag een prijsopgaaf en leg die dan neer bij gamma allicht kun je tot een overeenkomst komen, gamma heeft geen fietsenmakers, fietsenmakers verkopen geen hout etc.

Sukses  Nico

Jaa , de manager zou de reparatie al voor een deel vergoeden. Maar ik ben bang dat ik over een paar weken weer met iets zit op de fiets. Dus dan heb ik liever een deel van het aankoop bedrag terug zodat ik dat kan investeren in een betere fiets van de fietsenmaker.

Laat inderdaad je gegevens verwijderen! Voor de rest:stuur je brief naar Intergamma, niet naar het hoofdkantoor van van Neerbos, daar komt het dan toch wel terecht. Het is inderdaad het cranckstel, dit kan vervangen worden. Deze fietsen zijn door Intergamma zelf gekocht en verdeeld, de service is uitbesteed aan Tradecare. Als je de brief stuurt naar Intergamma gaat dit via de regiomanager van Intergamma naar de bedrijfsleider en die moet het dan naar tevredenheid van beide partijen oplossen. Als om wat voor reden dan ook dit onderdeel niet vervangen kan worden moet de bouwmarkt het zelf oplossen! Als ik mij goed herinner is het merk Rossler, deze fietsen waren niet best, in het filiaal waar ik werkzaam was hadden wij besloten om van dit merk geen fietsen meer te leveren, waren veel meer problemen mee! Doe zelf geen voorstel qua vergoeding, je mag toch verwachten dat je fiets langer meegaat dan een half jaar!

Nogmaals dank John, voor je verhelderende tekst aan Michiel, hopelijk wordt het allemaal voor hem netjes opgelost, naar zijn tevredenheid..

Houdoe! Uit Brabant, Henri

Toen ik in de Kassa-Nieuwsbrief zag staan "Fiets valt uit elkaar na half jaar" was mijn eerste reactie: Dat is natuurlijk een Gazelle!  Maar .... het bleek dat ook een veeeeeel goedkopere Chinese importfiets van Gamma iets kan mankeren. Grappig is wel dat de argumentatie van beide bedrijven G+G (Gazelle en Gamma) bij klachten precies hetzelfde is: "slijtage gevoelig onderdeel, dus geen garantie".  Bij onze 'vrienden' uit Dieren ben ik geen stap verder mee gekomen. Ik wens je veel succes bij het aanpakken van Gamma.

Hallo Michiel,

Mocht het je lukken om een redelijk bedrag aan geld terug te krijgen, dan kun je ook overwegen om bij de fietsenmaker een 2e hands fiets te kopen met 3 maanden garantie.
Heb ik een paar jaar geleden ook gedaan voor een fiets die ik in het weekend gebruik bij mijn vriendin.
Een Union met 7 versnellingen gripshift en rollerbrakes voor... 179 euro.
Succes

@peedee: Gaat wel lukken voor die jongen hoor! Optimistisch blijven hoor...! En, inderdaad, G+G...Gazond en Gazellig...Ga...fietsen! ;-) Gamma jonge(ns!)

Gr. Henri

Ik zou nog graag willen vragen of iemand nog commentaar heeft op deze brief die ik naar het hoofdkantoor wil sturen, aangezien ik hier geen ervaring mee heb. Dankje! 

Afzender:

[edit redactie]

Aan:

Hoofdkantoor van Neerbos Bouwmarkten B.V

Postbus 580

2800 AN Gouda

Betreft:  Vergoeding van ondeugdelijk product.

Veendam, 6 Juli 2009.

Geachte heer/mevrouw,

Op  16 December jl. heb ik een OPA fiets van TradeCare International bij het Gamma filiaal in Veendam gekocht. Graag zou ik u van merknaam of type voorzien maar deze zijn niet vermeld in de bijgeleverde handleiding.  De fiets heeft niet naar behoren gefunctioneerd en vertoont de volgende gebreken. Er is sprake van behoorlijke roestvorming, mijn jasbeschermers hebben losgelaten, mijn licht is kapot gegaan en mijn cranckstel is kapot gegaan.  

Naar mijn mening hadden deze problemen niet mogen ontstaan gezien de korte periode tussen de aankoop en het stuk gaan van de fiets. Ik ben daarom naar het betreffende filiaal gegaan voor reparatie. Enkele dagen later werd mij vertelt dat de betreffende onderdelen niet onder de garantie vielen en ik zelf maar naar de fietsenmaker zou moeten.  Mij is daarnaast vertelt dat deze OPA fietsen niet meer werden gemaakt en ik dus sowieso geen nieuwe zou kunnen krijgen. Door mijn slechte ervaring met de fiets zou ik graag een schikking willen treffen, waarbij ik twee derde deel van de prijs terugkrijg. Dat betekent dus 100 euro van de 150 euro die de fiets bij aanschaf kostte.

Ik verzoek u vriendelijk binnen twee weken schriftelijk te reageren op mijn brief.

Met vriendelijke groeten,

[edit redactie]

[edit-redactie: dubbelpost]

Ik heb bericht terug gekregen van de Gamma.

Het volgende kreeg ik teruggestuurd

Geachte heer Tammeling,

Naar aanleiding van uw schrijven d.d. 6 juli jl., kunnen wij u het volgende mededelen. U reclameert een fiets gekocht te hebben welke naar uw zeggen niet naar behoren functioneert en deze niet onder garantie gerepareerd wordt. De Opafiets welke u 16 December 2008 heeft aangeschaft heeft de volgende mankementen.......

Op basis van gegevens welke wij opgevraagd en uitgezocht hebben, valt het repareren van bovenstaande niet onder garantie. Het tot standkomen van bovenstaande mankementen wordt door gebruik veroorzaakt en zijn geen productfouten. Het gaat om slijtage gevoelige onderdelen. Gezien het bovenstaande kunnen wij uw klacht niet in ehandeling nemen en gaan over tot het sluiten van het dossier. De aanbieding van €50,00 staat nog steeds dus die neme ik maar aan. Omdat ik er onderhand zek van wordt zonder fiets te zitten dus gebruik dat geld voor een nieuwe fiets. Ik wil jullie allemaal bedanken voor de reacties en hulp.

Michiel 

Hallo, Michiel. Dank voor je terugmelding. Jammer dat er niet meer uitgekomen is, toch heb je alles er aan gedaan, om er wat meer van te maken. Inderdaad, als je al zo lang zonder fiets zit, dan baal je daar natuurlijk wel van. Hopelijk kun je toch nog een betere fiets op korte termijn aanschaffen, en ja, beter iets dan helemaal niets. Veel geluk verder met je volgende fiets!

Groeten, Henri