Accepteren of niet?
Twee weken geleden heb ik in de BCC webshop een Samsung tablet besteld. De volgende dag ontvangen, en er vol enthousiasme mee aan de slag gegaan. Tot mijn verbazing zaten er in de fotogalerij een stuk of 20 kerstfoto's, duidelijk van particulieren. Ik ben zo stom geweest om ze te verwijderen, zo van wat moet ik hiermee. Het zat me achteraf toch niet lekker, dus heb BCC een mailtje gestuurd, het uitgelegd en gevraagd of het hier mogelijk een refurbished apparaat betrof (overigens was de verpakking verzegeld). Kreeg het volgende antwoord:
"Omdat wij helaas niet meer kunnen controleren of het hier inderdaad om een refurbished apparaat gaat willen wij u toch tegemoet komen. Indien u dit wenst kunnen wij u een BCC cadeaukaart toezenden ter waarde van € 10,--. Mocht u deze wensen te ontvangen ..enz.".
Aan de ene kant geven ze min of meer toe dat ik weleens gelijk kan hebben vwb een refurbished toestel, en dan voel ik me afgescheept met een tientje, aan de andere kant ben ik natuurlijk zelf zo stom geweest om het bewijs te vernietigen. Wat is wijsheid?
Wat een wonderlijk verhaal. Waren dan die foto's het enige waardoor u kon zien dat het apparaat niet nieuw was? Als zo'n ding naar fabrieksinstellingen wordt teruggezet, wordt mijns inziens alle data verwijderd.
Maar zoals u al schrijft, u kunt het niet meer aantonen.
Gewoon de kadobon aanvaarden en de kwestie vergeten. Bij een volgende aanschaf onmiddellijk de aanwezige bestanden te voorschijn roepen en controleren.
Je zou hierdoor moeten gaan aansturen naar apparaten die door de producent verzegeld zijn......U kunt een nieuw apparaat verlangen indien het u stoort en wanneer u het eerdere gebruik kunt aantonen. Experts kennen de weg, ook wanneer de foto's inmiddels zijn verwijderd.
Die foto's zijn sowieso geen bewijs, die kan je er ook zelf op hebben gezet. Als de tablet verder goed werkt de bon accepteren en er geen punt van maken. Dit is de nadelige kant van de voor de consument soepele regelgeving rondom het kopen op afstand.
Tablet werkt verder prima, maar het gaf me wel te denken. Je denkt een nieuw exemplaar te kopen, wat het dus zeer waarschijnlijk niet is. Refurbished apparaten worden normaal gesproken met flinke kortingen aangeboden, dus ik voel me op z'n zachtst gezegd genomen. Ik ga eerst eens proberen wat @philip36 voorstelde, en anders proberen een mooi hoesje los te peuteren ipv die cadeaubon.
Samsung aansluiten op computer en proberen, als er al niet teveel nieuwe data op staat, sommige kerst foto's terug te halen.
Met Recuva b.v.
Dank, ga ik proberen!
Het kan heel goed een nieuw apparaat zijn dat door een eerdere klant binnen de zichttermijn is teruggestuurd omdat hij niet beviel en vervolgens opnieuw is verpakt.
Daar is niets illegaals aan behalve dat men kennelijk onvoldoende heeft gecontroleerd of hij echt leeg was.
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Toch 5 piek meer. ;-)
Zo is dat! Fijne kerstdagen!
Bedankt voor de terugkoppeling. Wat een topservice van BCC en vooral zo lekker snel..
Ach ja, zal de kerstdrukte wel zijn.....
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Onaangekondige prijsverhoging sportschool
Goedendag,
vanmiddag een onaangename verassing tijdens het nalopen van de financiele administratie. SInds 1 november 2023 heb ik een abonnement bij een sportschool. Deze sportschool heeft, zonder het aan mij bekend te maken, de abonnementsprijs verhoogd. Ik ben niets te beroerd om te betalen, laten we dat voorop stellen. Ik wil echter wel graag op tijd weten dat er een prijsverhoging aa
...
Lees meer
Hogen kosten geneesmiddel vanwege logistieke problemen generiek middel.
Beste,
Recentelijk moest ik bij zorgverzekeraar CZ fiks bijbetalen voor een niet-preferent geneesmiddel.
Vanwege logistieke noodzaak werd mij het patentmiddel i.p.v. het generieke preferente middel meegegeven. Daardoor is er nu € 52,95 in rekening gebracht.
Normaliter zijn de kosten € 6,29, een verschil van € 46,66 dus.
Het gaat om het anti-epilepticum Lamotrigine.
...
Lees meer
Waarom betaalt Supersaver mijn geld niet terug nadat Covid alle vluchten deed st
Gegroet,
Covid veroorzaakte vluchtannuleringen. Men zou het geld terug moeten krijgen. Supersaver doet dat niet, terwijl de vliegmaatschappij (Lufthansa) dat al wel aan Supersaver heeft terugbetaald.
Veel brieven, mailtjes en telefoontjes ten spijt. Na drie jaar nog geen geld.
mvg,
hans zweekhorst
delfgauw
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer