Accepteren of niet?
Twee weken geleden heb ik in de BCC webshop een Samsung tablet besteld. De volgende dag ontvangen, en er vol enthousiasme mee aan de slag gegaan. Tot mijn verbazing zaten er in de fotogalerij een stuk of 20 kerstfoto's, duidelijk van particulieren. Ik ben zo stom geweest om ze te verwijderen, zo van wat moet ik hiermee. Het zat me achteraf toch niet lekker, dus heb BCC een mailtje gestuurd, het uitgelegd en gevraagd of het hier mogelijk een refurbished apparaat betrof (overigens was de verpakking verzegeld). Kreeg het volgende antwoord:
"Omdat wij helaas niet meer kunnen controleren of het hier inderdaad om een refurbished apparaat gaat willen wij u toch tegemoet komen. Indien u dit wenst kunnen wij u een BCC cadeaukaart toezenden ter waarde van € 10,--. Mocht u deze wensen te ontvangen ..enz.".
Aan de ene kant geven ze min of meer toe dat ik weleens gelijk kan hebben vwb een refurbished toestel, en dan voel ik me afgescheept met een tientje, aan de andere kant ben ik natuurlijk zelf zo stom geweest om het bewijs te vernietigen. Wat is wijsheid?
Wat een wonderlijk verhaal. Waren dan die foto's het enige waardoor u kon zien dat het apparaat niet nieuw was? Als zo'n ding naar fabrieksinstellingen wordt teruggezet, wordt mijns inziens alle data verwijderd.
Maar zoals u al schrijft, u kunt het niet meer aantonen.
Gewoon de kadobon aanvaarden en de kwestie vergeten. Bij een volgende aanschaf onmiddellijk de aanwezige bestanden te voorschijn roepen en controleren.
Je zou hierdoor moeten gaan aansturen naar apparaten die door de producent verzegeld zijn......U kunt een nieuw apparaat verlangen indien het u stoort en wanneer u het eerdere gebruik kunt aantonen. Experts kennen de weg, ook wanneer de foto's inmiddels zijn verwijderd.
Die foto's zijn sowieso geen bewijs, die kan je er ook zelf op hebben gezet. Als de tablet verder goed werkt de bon accepteren en er geen punt van maken. Dit is de nadelige kant van de voor de consument soepele regelgeving rondom het kopen op afstand.
Tablet werkt verder prima, maar het gaf me wel te denken. Je denkt een nieuw exemplaar te kopen, wat het dus zeer waarschijnlijk niet is. Refurbished apparaten worden normaal gesproken met flinke kortingen aangeboden, dus ik voel me op z'n zachtst gezegd genomen. Ik ga eerst eens proberen wat @philip36 voorstelde, en anders proberen een mooi hoesje los te peuteren ipv die cadeaubon.
Samsung aansluiten op computer en proberen, als er al niet teveel nieuwe data op staat, sommige kerst foto's terug te halen.
Met Recuva b.v.
Dank, ga ik proberen!
Het kan heel goed een nieuw apparaat zijn dat door een eerdere klant binnen de zichttermijn is teruggestuurd omdat hij niet beviel en vervolgens opnieuw is verpakt.
Daar is niets illegaals aan behalve dat men kennelijk onvoldoende heeft gecontroleerd of hij echt leeg was.
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Toch 5 piek meer. ;-)
Zo is dat! Fijne kerstdagen!
Bedankt voor de terugkoppeling. Wat een topservice van BCC en vooral zo lekker snel..
Ach ja, zal de kerstdrukte wel zijn.....
Het heeft even geduurd, maar uiteindelijk heb ik gisteren van BCC een cadeaukaart van € 15,- toegestuurd gekregen. Bedankt voor de reacties!
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Afvoer verstopt
Hoi,
Momenteel hebben wij thuis erg veel last van terugkomende verstoppingen in onze afvoer. Ik probeer het telkens zelf op te lossen, maar zonder succes. Nu ben ik op zoek gegaan naar een loodgieter alleen vind ik de prijs echt belachelijk duur.
Is er ergens een redder in nood met de gouden tip? Of weet er iemand een loodgieter die goedkoper is en netjes te werk gaat??
...
Lees meer
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Opzeggen lidmaatschap FVD
Beste lezers,
Ik ben vorig jaar een lidmaatschap aangegaan bij het FVD, ik heb er niet op gestemd, maar deed het uit sympathie voor diverse standpunten.
Nu was ik in de veronderstelling dat zo'n lidmaatschap vanzelf na 1 jaar stopt. ( niet betalen, geen lid meer)
Ooit iets over gelezen of gehoord, en ik dacht dat dit dus nu zo functioneerde, maar waarschijnlijk heb ik dat dus
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer