Fair use policy Tele2
Mijn zoon had een mobiel telefoon abonnement bij Tele2 met 3GB internet. Als hij deze 3G had verbruikt werd de internet snelheid verlaagd. In juni 2016 zou het contract aflopen en op 11 maart heeft mijn zoon het contract met 2 jaar verlengd en een nieuwe telefoon uitgezocht. Op 16 maart, toen het oude contract nog liep, heeft Tele2 de fair use policy gewijzigd, voor mobiel internet geldt nu "op is op", internet wordt dus gestopt als de bundel verbruikt is en je kunt niet meer met verlaagde snelheid internetten. Mijn zoon in hiervan niet op de hoogte gesteld en nu zijn nieuwe abonnement in is gegaan kan hij dus niet meer internetten als de bundel op is. Tele2 zegt hier niets aan te kunnen doen en verwijst naar de Phonehouse, waar de telefoon gekocht is en waar hij volgens Tele2 niet goed voorgelicht is. De Phonehouse verwijst weer naar Tele2, omdat de telefoon gekocht is op 11 maart en Tele2 op 16 maart met deze fair use policy kwam.
Mijn zoon wil gewoon kunnen internetten, als hij af en toe over de bundel heen gaat en de snelheid wordt verlaagd is dat voor hem geen probleem. Maar dit is nu niet meer mogelijk, hij zit nu voor 2 jaar vast aan een abonnement wat hij op deze manier helemaal niet wil. Tele2 geeft aan dat hij dan maar extra internet moet kopen als hij meer wil verbruiken, maar dat is voor ons geen optie. Wat kunnen wij hier nu aan doen?
Zo ik het lees heeft Phonehouse een persoonlijk contact gehad met uw zoon en niet t2. En dat was voor de wijziging. Overigens, ik heb zelf een abo bij t2 en na een prettig gesprek met de klantenservice is mijn internet als alles op is een langzaamaanactie. Informeer eens of dat ook via de klantenservice omschakelbaar is.
Als de bundel op is kun je een tijdelijke bundel bijkopen.Fair Policy is alleen van toepassing bij onbeperkt internetten.
3GB data, hoe krijg je dat op. Maar goed tele2 houdt uw zoon aan de voorwaarden die bij het nieuwe abonnement horen, zelfs nog deels bij het oude.
Dat hij niet op de hoogte is gesteld lijkt mij zeer onwaarschijnlijk, tele2, stuurt die naar alle betreffende klanten.
Vaak per SMS een korte aankondiging en een mail met een link naar de wijzigingen. Ik gok erop dat dit mailtje cq berichtje in de trashcan is verdwenen, want dat ga je toch niet helemaal lezen.
Mochten de 2 jaar weer om zijn en uw zoon wil weer een mobiele telefoon bij zijn abonnement staat u er dan bij stil dat of u, of uw zoon een geregistreerde lening krijgt. Deze heeft invloed op zijn / uw leervermogen voor bijvoorbeeld een hypotheek.
Diewilik
Bel even met de klantenservice van Tele2 met het verzoek om je contract te upgraden naar meer GB's .Dat kost maar 4 euro meer bij 8 gb en onbeberkt bellen en SMS'n voor € 25 pm
Nieuw op Vraag & Beantwoord
Vriendenloterij stoppen lukt niet
Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer
Bol.com wil geld afschrijven voor een abonnement dat ik niet heb
Bol.com zegt dat ik een abonnement heb genoemen maar dat heb ik niet,ik bestel zelden iets on-line, zij voegen dat zelf toe denk ik. Nu steeds verhoging etc maar zij zitten fout. Komt dit vaker voor?? Dreigen nu met incasso. Lees meer
Meer gas "gebruikt" op dag van vervanging gasleiding
Onlangs heeft netbeheerder Enexis in onze straat alle gasleidingen naar de meter toe vervangen. Hiervoor kregen alle bewoners een brief en er werd een afspraak gemaakt zodat ze middels een schema verdeeld over meerdere dagen alle aansluitigen af konden gaan.
Op de dag dat wij aan de beurt waren zie ik in de app van mijn energieprovider dat ons verbruik juist op die betreffende dag een stuk h
...
Lees meer
Populair in Computers & Telefonie
Hallo, wie weet waar ik de Evergreen top 1000 kan downloaden? Bv hartelijk dank.
In het korte verleden deed ik dat via de Pirate Bay maar die is jammer genoeg niet meer te ontvangen. Lees meer
blokkade toetsenbord
Ik heb per ongeluk mijn toetsenbord geblokkeerd zodat ik geen tekst meer kan typen. Ik werk met die comp. met windows XP. Hoe kan ik die blokkade opheffen? De overige functies werken normaal. Bedankt. Lees meer
CD-R of DVD-R
Ik wil filmpjes en foto's vanaf de laptop opslaan op een schijf. Welke kan ik het beste nemen een CD-R of DVD-R? Of maakt het niet uit. Lees meer