sh
door sheffield Aug 25, 2016 om 17:51
Computers & telefonie

Garantie bij Tele2, geen contract.

Sinds maart al heel vaak contact met Tele2 opgenomen over het feit dat ik heel erg ontevreden ben.

Het is een opstapeling van een aantal dingen geweest en Tele2 blijft de poot maar stijf houden. 

Mijn IPhone 6plus valt geregeld zonder aanleiding uit terwijl de batterij nog vol is. Hij geeft dan aan dat hij aan de oplader moet. Als je hem na tig pogingen aan krijgt valt hij binnen een minuut uit. Als je hem aan de oplader doet ben je er even vanaf, tot hij weer uitvalt en het hele feest weer begint.
Als ik wil bellen of wil appen moet hij dus aan de oplader omdat hij anders zomaar kan uitvallen.

Als je dit Googled zie je dat het een bekend probleem is. Dus geen val of stoot schade maar een probleem wat vaker voorkomt. 
Omdat ik als consument recht op garantie heb wil ik hier gebruik van maken. Maarja dit kan dus niet zonder aankoopbewijs bij Apple, Tele2 wil ook niets repareren/vervangen zonder aankoopbewijs. Een aankoopbewijs wil Tele2 niet leveren. Kortom ik zit in een cirkel.

Enige antwoord wat ik van Tele2 krijg komt er opneer dat ik gewoon pech heb en de 1,5 jaar nog maar bij hun moet uitzingen zonder te zeuren. 



1342 9 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

edrick3
door edrick3 - Aug 25, 2016 om 17:59
27632 Antwoorden / 85 Vragen
1

Zet je klacht op klacht.nl en klachtenkompas.nl

edrick3
door edrick3 - Aug 25, 2016 om 18:01
27632 Antwoorden / 85 Vragen
1

Neem aan dat je hier al gekeken hebt.
Schrijf ze een brief met je klacht:
Tele2 Nederland B.V.
Postbus 289
2400 AG
Alphen aan den Rijn
(vergeet je klantgegevens niet)

ra
door ramanah - Aug 25, 2016 om 18:03
135 Antwoorden / Vragen
0

Ik begrijp dat tele2 de verkoper is. Het enige garantie aanspreekpunt is dus tele2 en niet appel. Dat is de fabrikant en dat is geen garantie aanpreekpunt in dezer situatie. Dus opsturen naar tele2 en de klacht melden. De topic titel doet me wat vreemd voor, heb je wel of niet een contract bij tele2? Later schrijf je van 1 1/2 jaar. Als je wel een contract hebt, dan heb je ook papieren getekend.

marita5
door marita5 - Aug 25, 2016 om 18:36
11495 Antwoorden / 15 Vragen
1

Hallo Sheffield , 

Lees deze informatie eens door , klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/vraag-klacht-aanbieder-telefonie-internet-tv

tijger1
door tijger1 - Aug 25, 2016 om 19:53
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

En waar hebt u die mobiel dan gekocht?

aurora1
door aurora1 - Aug 25, 2016 om 21:45
15645 Antwoorden / 6 Vragen
0

Als u een contract bij Tele2 heeft met levering van dit toestel, zal e.e.a. toch in de papieren vermeld staan?

Gerry1969
door Gerry1969 - Aug 25, 2016 om 23:29
3449 Antwoorden / 25 Vragen
0

Maar wat is er met uw aankoopbewijs gebeurt? 
Diewilik

wo
door wobuys - Aug 26, 2016 om 12:47
3 Antwoorden / 1 Vragen
0

Tele2 wil apparatuur retour ontvangen, die ik reeds naar Tele2 verstuurd heb.

tijger1
door tijger1 - Aug 26, 2016 om 12:50
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

@wobuys

U kunt beter over uw probleem een eigen topic openen.

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

ke
keesbakels - Mar 29, 2024 om 14:12
Geldzaken & recht

Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?

Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging  afgewezen. Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning. Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten. In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?

Alvast bedankt voor de rea ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - Mar 25, 2024 om 16:49
Winkels & webshops

Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?

ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer