ca
door callytjeh - 26 Feb 2013 om 20:29
Computers & telefonie

Hi leasetoestel

Ik heb een Hi lease abbonement en mijn leasetoestel, een nokia lumia 900, is kapot gegaan, dit viel niet binnen de garantie dus ik krijg nu een leentoestel. Ik heb op het moment een Nokia lumia 610 als leentoestel, maar door hi werd mij vertelt dat ik deze niet kon houden, maar een samsung pocket mini krijg. Alleen volgens mij staat in de voorwaarden van het abonnement dat je een vergelijkbaar toestel met hetzelfde besturingssysteem zou moeten krijgen. Kan ik hier iets aan veranderen?

1141 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten. De vraag kan niet meer worden beantwoord.

door valerius-2 - 26 Feb 2013 om 22:33
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Waarschijnlijk als u bij gaat betalen, of een hogere leasing bedrag.

door avhelvoort - 28 Feb 2013 om 19:33
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Ik ken de voorwaarde niet, maar ik zou deze eens goed nalezen, en dan inderdaad je gelijk halen waar je recht op hebt.

mi
door miraltje - 28 Feb 2013 om 22:45
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

dit staat in de voorwaarden;

Wat valt onder de SmartCare basis service verzekering die hoort bij ToestelLease?

Zodra je toestel kapot is, krijg je kosteloos zo snel mogelijk een vervangend leentoestel, met hetzelfde besturingssysteem als je vertrouwde toestel
In geval van gebreken, die niet aan jou toe te rekenen zijn, repareert Hi het toestel gratis
Na reparatie brengen we jouw toestel gratis (binnen Nederland) weer naar je toe.

Wat valt er niet onder de basis SmartCare?

Schade als gevolg van diefstal, verlies, brand en aan jou toe te rekenen schade (bijvoorbeeld water-, val- en drukschade) vallen niet onder de Basis Toestelservice. Deze schade komt dus voor jouw rekening, tenzij je gebruik maakt van onze Aanvullende Toestelservice.

Je kunt een Aanvullende Toestelservice afsluiten voor Schade, Verlies & Diefstal of voor allemaal, de Totaal variant.

bij deze varianten staat in de voorwaarden

Indien, in geval van vervanging van het Mobiele Randapparaat, eenzelfde
Mobiel Randapparaat niet leverbaar is, ontvangt de Contractant een functioneel
gelijkwaardig Mobiel Randapparaat van dezelfde waarde als het beschadigde
of defecte Mobiele Randapparaat

bron hi toestel lease

het is bekend dat het geen garantie is,je hebt dan ook geen recht op zelfde besturing systeem van je phone, maar recht op een functioneel gelijkwaardig toestel waar kosten aan verbonden zijn..

door hi-webcare - 06 Mar 2013 om 21:47
0 Antwoorden / 0 Vragen
0

Hi Callytjeh,

Ik snap dat je niet tevreden bent over het vervangend toestel. Ik heb inmiddels je vraag beantwoord via klacht.nl en het Hi Forum via onderstaande link.

https://forum.www.hi.nl/reparatie-and-diefstal-58/smartcare-service-21473/#post70599

Helaas kan ik je hierin geen andere oplossing bieden.

Groeten van Hi,

Kevin
Hi Webcare

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Da
Darjeeling - 03 Feb 2016 om 15:30
Garantie & verzekeringen

ZORG&ZEKERHEID

Ik ben ongewenst dubbel verzekerd. Omdat ik er vanuit was gegaan dat de ene verzekering de andere zou opzeggen ben ik van zorgverzekering gewisseld in december 2015. Nu wil Zorg&Zekerheid niets voor mij doen, terwijl VGZ heel makkelijk was in het oplossen van dit probleem. De ene maatschappij zegt dat je de bij de ander moet wezen, en de ander zegt weer hetzelfde. Ik kan zo niet het jaar doork ... Lees meer

boppe1943 - 06 Feb 2016 om 05:26
Computers & telefonie

Probleem met Yahoo mail

Even wennen, deze vernieuwde site. Maar het probleem is dat ik sinds een dag of 4 geen emails meer kan openen op mijn Yahoo account. Aanvankelijk waren dat alleen mails met een bijlage, maar nu kan ik geen enkele mail meer openen. Ik krijg dan als tekst: "There appears to be a problem loading the email (en dan volgt het onderwerp van de betreffende mail). Er is zo te zien geen storing. Of zou het ... Lees meer

Ta
Tajin - 04 Feb 2016 om 21:04
Garantie & verzekeringen

Wel of geen garantie wasmachine

Ik belde vandaag met de fabrikant van mijn wasmachine omdat mijn wasmachine kuren heeft. Gelukkig kan deze gerepareerd worden binnen de garantie van 2 jaar. Althans dat dacht ik.....Later werd ik gebeld door het bedrijf dat de reparaties doet voor de fabrikant: blijkt deze wasmachine al eerder te zijn verkocht en te zijn gerepareerd (voor andere kuren). Wij hebben dus zonder het te weten een tweed ... Lees meer