ca
door callytjeh 26 feb. 2013 om 20:29
Computers & telefonie

Hi leasetoestel

Ik heb een Hi lease abbonement en mijn leasetoestel, een nokia lumia 900, is kapot gegaan, dit viel niet binnen de garantie dus ik krijg nu een leentoestel. Ik heb op het moment een Nokia lumia 610 als leentoestel, maar door hi werd mij vertelt dat ik deze niet kon houden, maar een samsung pocket mini krijg. Alleen volgens mij staat in de voorwaarden van het abonnement dat je een vergelijkbaar toestel met hetzelfde besturingssysteem zou moeten krijgen. Kan ik hier iets aan veranderen?

1293 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten. De vraag kan niet meer worden beantwoord.

door valerius-2 - 26 feb. 2013 om 22:33
7841 Antwoorden / 95 Vragen
0

Waarschijnlijk als u bij gaat betalen, of een hogere leasing bedrag.

door avhelvoort - 28 feb. 2013 om 19:33
77 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik ken de voorwaarde niet, maar ik zou deze eens goed nalezen, en dan inderdaad je gelijk halen waar je recht op hebt.

mi
door miraltje - 28 feb. 2013 om 22:45
444 Antwoorden / 0 Vragen
0

dit staat in de voorwaarden;

Wat valt onder de SmartCare basis service verzekering die hoort bij ToestelLease?

Zodra je toestel kapot is, krijg je kosteloos zo snel mogelijk een vervangend leentoestel, met hetzelfde besturingssysteem als je vertrouwde toestel
In geval van gebreken, die niet aan jou toe te rekenen zijn, repareert Hi het toestel gratis
Na reparatie brengen we jouw toestel gratis (binnen Nederland) weer naar je toe.

Wat valt er niet onder de basis SmartCare?

Schade als gevolg van diefstal, verlies, brand en aan jou toe te rekenen schade (bijvoorbeeld water-, val- en drukschade) vallen niet onder de Basis Toestelservice. Deze schade komt dus voor jouw rekening, tenzij je gebruik maakt van onze Aanvullende Toestelservice.

Je kunt een Aanvullende Toestelservice afsluiten voor Schade, Verlies & Diefstal of voor allemaal, de Totaal variant.

bij deze varianten staat in de voorwaarden

Indien, in geval van vervanging van het Mobiele Randapparaat, eenzelfde
Mobiel Randapparaat niet leverbaar is, ontvangt de Contractant een functioneel
gelijkwaardig Mobiel Randapparaat van dezelfde waarde als het beschadigde
of defecte Mobiele Randapparaat

bron hi toestel lease

het is bekend dat het geen garantie is,je hebt dan ook geen recht op zelfde besturing systeem van je phone, maar recht op een functioneel gelijkwaardig toestel waar kosten aan verbonden zijn..

door hi-webcare - 6 mrt. 2013 om 21:47
108 Antwoorden / 0 Vragen
0

Hi Callytjeh,

Ik snap dat je niet tevreden bent over het vervangend toestel. Ik heb inmiddels je vraag beantwoord via klacht.nl en het Hi Forum via onderstaande link.

https://forum.www.hi.nl/reparatie-and-diefstal-58/smartcare-service-21473/#post70599

Helaas kan ik je hierin geen andere oplossing bieden.

Groeten van Hi,

Kevin
Hi Webcare

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

ma
mari45an - 28 sep. 2016 om 21:57
Voeding & gezondheid

Droge melkbestanddelen in plantaardige margarine

In oktober ga ik meedoen met de vegan challenge. Nu had ik plantaardige margarine gekocht, maar toen ik ging kijken bij de ingrediënten, zag ik daar tot mijn verbazing droge melkbestanddelen bij staan. Mag dat als er met grote letters plantaardig op staat? Lees meer

hw
hwichers - 29 sep. 2016 om 13:53
Huishouden & energie

Problemen met luxaflex shades

Na ruim 8 jaar begint mijn Luxaflex shades uit elkaar te vallen. De verkoper vertelde mij dat ik niet de eerste was. Bovendien bleek Luxaflex de stof niet los te leveren. De stof zou makkelijk te vervangen zijn geweest, maar nu moet ik ook het nog goed werkende ophangsysteem vervangen. De kwaliteit van het doek is zeer slecht en scheurt met name op de overgangen van het open naar het dichte ged ... Lees meer

Ha
Hanekas - 29 sep. 2016 om 14:30
Geldzaken & recht

Courtage makelaar

We hebben 2 jaar lang een woning in de verkoop gehad bij een makelaar. Destijds was een percentage afgesproken bij verkoop van de woning. Wanneer 1 der partijen de woning over zou nemen, was er een "boete"bedrag verschuldigd.
Op het moment dat er een koper serieus aan het bieden was, besloot mijn ex zelf de woning te willen kopen. Door de makelaar is deze verdeling als verkoop berekend met he ... Lees meer