ca
door callytjeh 26 feb. 2013 om 20:29
Computers & telefonie

Hi leasetoestel

Ik heb een Hi lease abbonement en mijn leasetoestel, een nokia lumia 900, is kapot gegaan, dit viel niet binnen de garantie dus ik krijg nu een leentoestel. Ik heb op het moment een Nokia lumia 610 als leentoestel, maar door hi werd mij vertelt dat ik deze niet kon houden, maar een samsung pocket mini krijg. Alleen volgens mij staat in de voorwaarden van het abonnement dat je een vergelijkbaar toestel met hetzelfde besturingssysteem zou moeten krijgen. Kan ik hier iets aan veranderen?

1348 4 Rapporteer

Deze vraag is gesloten. De vraag kan niet meer worden beantwoord.

door valerius-2 - 26 feb. 2013 om 22:33
7840 Antwoorden / 95 Vragen
0

Waarschijnlijk als u bij gaat betalen, of een hogere leasing bedrag.

door avhelvoort - 28 feb. 2013 om 19:33
80 Antwoorden / 1 Vragen
0

Ik ken de voorwaarde niet, maar ik zou deze eens goed nalezen, en dan inderdaad je gelijk halen waar je recht op hebt.

mi
door miraltje - 28 feb. 2013 om 22:45
445 Antwoorden / 0 Vragen
0

dit staat in de voorwaarden;

Wat valt onder de SmartCare basis service verzekering die hoort bij ToestelLease?

Zodra je toestel kapot is, krijg je kosteloos zo snel mogelijk een vervangend leentoestel, met hetzelfde besturingssysteem als je vertrouwde toestel
In geval van gebreken, die niet aan jou toe te rekenen zijn, repareert Hi het toestel gratis
Na reparatie brengen we jouw toestel gratis (binnen Nederland) weer naar je toe.

Wat valt er niet onder de basis SmartCare?

Schade als gevolg van diefstal, verlies, brand en aan jou toe te rekenen schade (bijvoorbeeld water-, val- en drukschade) vallen niet onder de Basis Toestelservice. Deze schade komt dus voor jouw rekening, tenzij je gebruik maakt van onze Aanvullende Toestelservice.

Je kunt een Aanvullende Toestelservice afsluiten voor Schade, Verlies & Diefstal of voor allemaal, de Totaal variant.

bij deze varianten staat in de voorwaarden

Indien, in geval van vervanging van het Mobiele Randapparaat, eenzelfde
Mobiel Randapparaat niet leverbaar is, ontvangt de Contractant een functioneel
gelijkwaardig Mobiel Randapparaat van dezelfde waarde als het beschadigde
of defecte Mobiele Randapparaat

bron hi toestel lease

het is bekend dat het geen garantie is,je hebt dan ook geen recht op zelfde besturing systeem van je phone, maar recht op een functioneel gelijkwaardig toestel waar kosten aan verbonden zijn..

door hi-webcare - 6 mrt. 2013 om 21:47
108 Antwoorden / 0 Vragen
0

Hi Callytjeh,

Ik snap dat je niet tevreden bent over het vervangend toestel. Ik heb inmiddels je vraag beantwoord via klacht.nl en het Hi Forum via onderstaande link.

https://forum.www.hi.nl/reparatie-and-diefstal-58/smartcare-service-21473/#post70599

Helaas kan ik je hierin geen andere oplossing bieden.

Groeten van Hi,

Kevin
Hi Webcare

Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ja
Jan Mol - 27 mei 2017 om 20:18
Voeding & gezondheid
Stayhealthproducts

Stayhealthproducts

is dit een betrouwbare site? en zijn de produckten veilig? Lees meer

pe
peterini - 28 mei 2017 om 12:09
Voeding & gezondheid

Ben al lid maar weet niet of ik al account heb

kan niet op mijn normale inlog inloggen. Lees meer

cm
cmm347 - 27 mei 2017 om 05:48
Huishouden & energie
Welk materiaal eenvoudige isolatie zolderkamer

Welk materiaal eenvoudige isolatie zolderkamer

i.v.m. ziekte van een gezinslid hebben wij de ruimte op zolder nodig, die bij zomer te warm is en bij winter te koud - ruimte met open balken tot nok dak - ik wil op een simpele manier proberen hier iets aan te verhelpen door de ruimte kleiner te maken (afdichten naar nok door planken of dergelijke op balken), maar weet niet welk materuiaal ik daarvoor het beste kan gebruiken: ik zoek iets wat nie ... Lees meer