Beste ontvanger,

Onlangs heeft u een bericht naar onze klantenservice gestuurd. Hieronder vindt u uw bericht met onze reactie daarop. Wij gaan ervan uit dat ons antwoord op uw bericht naar tevredenheid was. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u uw vraag bijwerken met aanvullende informatie door middel van een reply op deze e-mail.

Reactie  29/08/2016 12:45

Geachte meneer Nijman,

Bedankt dat u contact heeft opgenomen met Media Markt.

Als antwoord op uw vraag kunnen we u het volgende vertellen:

Helaas voldoet u niet meer aan de retourvoorwaarden. In onze algemene voorwaarden is inderdaad opgenomen dat u artikelen binnen 14 dagen mag retourneren, voorwaarde daarbij is echter dat u het artikel nog niet in gebruik mag hebben genomen. Dit kunt u ook nalezen op deze pagina, https://mm-nl-nl.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/5168/session/L3RpbWUvMTQ3MjQ2NzA0OC9zaWQvYmEycmhoWm0%3D. U heeft de laptop in dit geval wel in gebruik genomen door er een account op te installeren.

De laptop is wel retour ontvangen in ons magazijn maar is inmiddels ook weer naar u teruggestuurd. Naar verwachting ontvangt u het artikel deze week weer.

We hopen dat we u hiermee alvast voldoende van dienst zijn geweest. Mocht u verdere vragen hebben, kunt u ons bereiken door op deze e-mail te reageren. Ook zijn wij telefonisch bereikbaar op 0800-0366.

Met vriendelijke groet,

[edit-red.]

Uw Media Markt-Team

Klant  25/08/2016 22:46

Hier bij een rectie van mijn kant ik heb contact gehad met jullie ik heb niks op de laptop geïnstalleerd kan je hem gewoon retour zenden naar jullie  en in de algemene voor waarden staat dat je een product binnen veertien dagen re tour kan sturen zonder een reden van op gaaf als jullie de laptop  te rug zetten naar fabriek in stellingen want ik heb niks geïnstalleerd het staat ook in de algemene voorwaarden als je iets te rug stuurt en er moet iest aan gedaan worden dan zijn de kosten voor mijn ik heb hem weer retour gestuurt naar jullie  

h.nijman