Ik zou zeker niet accoord gaan met die € 232,31.

Zij zijn die laptop kwijtgeraakt, dus heb je mijns inziens recht op een gelijkwaardig product of het volledige aankoopbedrag weer terug.

Groet, Dirck

Ja de mediamarkt is verantwoordelijk voor de verdwijning u gegevens krijgt u nooit meer terug als u geen backup heeft, maar de laptop kunnen op zijn minst toch een beter aanbieding doen.
Groet Valerius

@tukker1

"Klopt dit allemaal en wat kan ik verder doen".
Nee, klopt niks van. Ze hebben maar te zorgen dat ie boven water komt.



Laat je niet afschepen! Persoonlijk zou ik teruggaan en ff haarfijn vertellen dat je eist dat de laptop er binnen 2 weken is, en zo niet, dat je staat op OF een andere laptop (van vergelijkbare kwaliteit) of het aankoopbedrag retour.
Mocht je het niet voor elkaar krijgen: stuur een brief naar het Hoofdkantoor.
Of vraag (juridisch) raad bij Consuwijzer. Per mail bv, je hebt dan ook gelijk zwart op wit 'wat je recht is'. Misschien kan je daarmee MM om de oren slaan.
Maar zou eerst nog eens teruggaan!
Consuwijzer/vraag

Dag tukker1,

MM is verantwoordelijk en zij moeten als de laptop niet boven water komt de gehele aankoopsom aan jou terug betalen, danwel een nieuwe evenwaardige laptop aan jou ter beschikking stellen. Met minder hoef je geen genoegen te nemen. Willen zij daaraan niet meewerken, dan kun je hen schriftelijk, aangetekend en met bewijs van ontvangst, in gebreke stellen en daarna als het nodig is, schriftelijk meedelen dat zij aansprakelijk zijn voor het verlies van jouw laptop en dat je hen in rechte zult betrekken (dagvaarden). Voor dat laatste is het wel handig dat je een rechtbijstandadviseur kunt inschakelen.

Enkele citaten uit de Algemene Voorwaarden van de Media Markt:

Heb ik recht op mijn geld terug bij een ondeugdelijk product binnen de garantie?

Als u een product heeft gekocht dat een gebrek vertoont, heeft u geen recht om meteen uw geld terug te eisen. U moet Media Markt altijd in de gelegenheid stellen het product te repareren of te vervangen voor een technisch gelijkwaardig product.

Als Media Markt dit niet binnen een redelijke termijn kan doen, dan kunt u de overeenkomst ontbinden. Met andere woorden: u heeft recht op uw geld terug als Media Markt uw product niet binnen een redelijk termijn kan herstellen of omruilen.

Wat zijn mijn rechten bij omruil voor een nieuw product binnen de garantie?

U heeft recht op omruil voor een nieuw product als Media Markt het product niet binnen een redelijke termijn kan herstellen of wanneer omruil goedkoper is dan herstel. Bij omruil dient het nieuwe exemplaar technisch gelijkwaardig te zijn. Het product wordt geruild met gesloten beurzen ongeacht of de prijs van het product hoger of lager is ten tijden van de omruil.


Mijn mening is daarom ook: Als de laptop na 9 weken nog niet gemaakt is, of hij is ineens spoorloos, dan is het MM dus niet gelukt om de laptop binnen een redelijke termijn te herstellen! Met andere woorden, ze zijn verplicht om jou een gelijkwaardige laptop aan te bieden.
Willen ze dit niet, dan heb je het recht om de koop te ontbinden en het volledige aankoopbedrag terug te eisen.