billieboy
door billieboy Aug 22, 2016 om 14:52
Computers & telefonie

Onterecht abonnement

Eind juni ontdekte ik dat KPN €25,00 extra boven mijn abonnement in rekening brengt. Bij navraag bleek het om een onbeperkte sms dienst te gaan van Droisd Boosd. Daarmee  zou ik via de voorwaarden van een spelletjes app hebben ingestemd. Gewoon belachelijk want ik speel geen spelletjes op mijn mobiel. De app is toen eind juni stopgezet via payinfo. door KPN.

Desondanks deze opzegging werd er eind juli  weer €25.00 extra afgeschreven.  Toen ik om opheldering vroeg zei KPN dat het in juni kennelijk niet was gelukt. Toen is via Payinfo opnieuw dit abonnement opgezegd. Morgen de 23ste wordt er €15,00 extra afgeschreven. KPN heeft mij verzekerd dat er sinds eind juli geen extra bedragen meer worden gedeclareerd.

Ik baal hier erg van en vraag mij af wat het verdienmodel is van KPN om de inning te verzorgen van andere mobiele diensten, die via sneeky manieren je aan een abonnement "helpen". Waarom houden deze diensten zich niet aan de internet wet en termijnen waarop je bedenktijd hebt.Dan kan je nog ingrijpen. 

Ik heb de AFM hiervan in kennis gesteld en hen gevraagd te regelen dat providers alleen nog hun eigen abonnementen kunnen innen. Maar ik wil het teveel betaalde geld terug. Wie kan mij tippen hoe dat kan? Alvast bedankt


1634 6 Rapporteer

Deze vraag is gesloten en kan niet meer worden beantwoord. Let op! Gesloten topics hebben een archieffunctie. De vragen sluiten mogelijk niet meer aan bij de huidige situatie en kunnen gedateerde informatie bevatten.

ra
door ramanah - Aug 22, 2016 om 14:57
135 Antwoorden / Vragen
0

Maar ik wil het teveel betaalde geld terug.

Mission impossible.

zoekster1
door zoekster1 Aug 24, 2016 om 15:38
1583 Antwoorden / 3 Vragen

Toch niet, blijkt.

ra
door ramanah Aug 24, 2016 om 15:39
135 Antwoorden / Vragen

Mazzel

tijger1
door tijger1 - Aug 22, 2016 om 14:58
42060 Antwoorden / 21 Vragen
0

Waarom niet zelf even bij Payinfo opgezegd? Als u de AFM kunt contacten, kunt u dat toch ook wel? Iemand anders op uw mobiel even iets aangeklikt?

billieboy
door billieboy Aug 22, 2016 om 15:30
84 Antwoorden / 29 Vragen

Hallo Tijger ik wist eerst niet hoe dat moest. Daarnaast krijg je bij opzegging een code op je mobiel, die je met accoorderen. Verder kan niemand aan mijn mobiel komen en zo maar even iets aanklikken.

tijger1
door tijger1 Aug 22, 2016 om 15:32
42060 Antwoorden / 21 Vragen

En daar is dus vriend Google voor. Kon u er alles over lezen.

gerbera
door gerbera Aug 22, 2016 om 15:57
7348 Antwoorden / 14 Vragen

De code die u ontvangt hoeft u niet te accoorden, u hoeft deze slechts in te voeren bij inloggen. Is ter controle of het juiste nummer wordt gebruikt. Staat duidelijk aangegeven. En KPN zet niet zo maar zelf een app op uw telefoon, moet u toch echt zelf gedaan hebben.

ha
door halex - Aug 22, 2016 om 18:14
1374 Antwoorden / 4 Vragen
1

Hoezo 'verdienmodel van KPN'? KPN installeert dat soort apps niet, dat doet de gebruiker.
Ik vind het een raar verzoek aan de AFM dat providers alleen maar abonnementskosten kunnen innen. Dat zou betekenen dat je ook geen donaties meer kunt doen aan goede doelen via sms, terwijl ik dat juist een mooie en laagdrempelige manier vind om aan een goed doel te doneren.
Liever vraagt u de AFM om gebruikers van een smartphone op het hart te drukken eerst te lezen en dan 'OK' te klikken.

edrick3
door edrick3 - Aug 22, 2016 om 18:42
27632 Antwoorden / 85 Vragen
1

Hallo billyboy,

Blijkbaar heb je 'ongemerkt' iets geactiveerd.
Stop nogmaals die dienst!
Ga naar https://nl.droidboost.net. Afmelden: www.payinfo.nl'.
Lees hier wat info over payinfo

billieboy
door billieboy Aug 22, 2016 om 19:27
84 Antwoorden / 29 Vragen

Bedankt allemaal voor je return.

billieboy
door billieboy Aug 24, 2016 om 15:08
84 Antwoorden / 29 Vragen

Het is toch nog gelukt!!! Ik krijg het volledige bedrag van de onterechte afschrijvingen van een onbeperkte sms-dienst van KPN terug. Chapeau voor KPN.

gerbera
door gerbera - Aug 24, 2016 om 15:11
7348 Antwoorden / 14 Vragen
1

DOOR BILLIEBOY 24 AUG. 2016 OM 15:08 
60 ANTWOORDEN / 19 VRAGEN

Het is toch nog gelukt!!! Ik krijg het volledige bedrag van de onterechte afschrijvingen van een onbeperkte sms-dienst van KPN terug. Chapeau voor KPN.



Dat is dan mooi meegenomen. Bedankt voor het terug melden.

zoekster1
door zoekster1 Aug 24, 2016 om 15:59
1583 Antwoorden / 3 Vragen

Goed van je dat je het nog even duidelijk op de site zet. Die reacties worden lang niet altijd gelezen.

edrick3
door edrick3 - Aug 24, 2016 om 15:25
27632 Antwoorden / 85 Vragen
1

Het is toch nog gelukt!!! Ik krijg het volledige bedrag van de onterechte afschrijvingen van een onbeperkte sms-dienst van KPN terug. Chapeau voor KPN.

Gefeliciteerd.
Goeie beurt van de KPN!


Terug naar de vraag

Nieuw op Vraag & Beantwoord

Ha
Hansie1947 - Mar 28, 2024 om 13:13
Vrije tijd & tuin

Vriendenloterij stoppen lukt niet

Al 2 keer een telefonsch gesprek gehad met een zeer irritante dame. Maar krijg het niet voor elkaar om op te bzeggen. Lees meer

ke
keesbakels - Mar 29, 2024 om 14:12
Geldzaken & recht

Wie is verantwoordelijk voor leeghalen huurwoning?

Mijn zoon heeft ongeveer 10 jaar bij zijn moeder ingewoond.Een verzoek om ingeschreven te worden als medehuurder is door de woningbouwvereniging  afgewezen. Zijn moeder is inmiddels overleden en hij heeft een andere woning. Er is geen erfenis, alleen (uitvaart) kosten. In hoeverre is hij aansprakelijk voor de volledige ontruiming van het huis & tuin?

Alvast bedankt voor de rea ... Lees meer

mijnnaamwashaas2345
mijnnaamwashaas2345 - Mar 25, 2024 om 16:49
Winkels & webshops

Minder bonusvoordeel bij Albert Heijn?

ik kom vrij regelmatig bij Albert Heijn en maak gebruik van de bonuskaart. Nu valt me op, het is een eenpersoonssteekproef ikweethet, dat ik qua bonusvoordeel een stuk minder voordelig uit ben sinds pakweg een half jaar. Waar ik voorheen makkelijk zonder veel moeite 10 procent bonusvoordeel had, kom ik nu tot ongeveer de helft als ik het bonnetje naloop. Zijn er meer AH-klanten die deze trend besp ... Lees meer