Samsung heeft niets met u van doen. U moet inderdaad in de winkel zijn waar u hem gekocht hebt. Zij moeten bewijzen dat het een vocht probleem is, dan is er geen garantie.

Hallo Theo Peters , 

de foon is net 3 maand 

Gaat het product binnen zes maanden na aankoop kapot? Of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit uw schuld was . Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet u zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was. Hebt u het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt u het verkeerd gebruikt? Dan moet u de reparatie zelf betalen. U hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product . 

Voor verdere informatie , klik op de rode regel .

https://www.consuwijzer.nl/thema/garantie

Je moet inderdaad bij de winkel zijn. En nemen ze je telefoon: bijna gegarandeerd dat ie naar Dynafix wordt gestuurd en ook bijna altijd krijg je hem dan terug met het woord "waterschade". Google maar eens op de vele klachten. Niet dat je daar vrolijk van wordt.

@Theo Peters , 

Als de verkoper dit niet kan bewijzen en blijft volhouden dat dit vocht is , neem dan eens contact op met consuwijzer / of Juridisch Loket in uw gemeente .

https://www.consuwijzer.nl/contact

Juridisch Loket , klik op de rode regel en scroll naar beneden .

https://www.juridischloket.nl/contact#

Een telefoon hoeft ook niet in contact te komen met water om vocht te krijgen. Een broekzak met warm weer, of een jaszak in de stromende regen is al genoeg.
Met Samsung heeft u geen contract, deze is dus ook geen partij in deze zaak. De verkoper zal moeten aantonen dat het ook om vochtschade gaat. Laat ze met een vochtmetind danwel foto's komen. Pas daarna kunt u eventueel verdere stappen ondernemen.

Dat is een oude bekende. Ze kijken naar de sticker aan de binnenkant die reageert op vocht en dan zeggen ze dat zonder ook maar een schroevendraaier te pakken.

Gebeurde een aantal jaren geleden aan de lopende band met nieuwe iPhones. Toen ging de consumentenbond er achteraan en het was snel afgelopen.

Voet bij stuk houden en doorgaan met je recht halen.

Hallo Theo , 
ik weet niet of je een inboedel verzekering hebt , via Interpolis . Dan kun je zeggen dat hij nat geworden is en dan vergoed de verzekering de kosten van je telefoon . En dan zal je hoogstwaarschijnlijk binnen een paar dagen een nieuw toestel ontvangen

De telefoons kunnen ook stukgaan door zweet. Daarom bewaar ik mijn telefoon nooit in een broek- of borstzak als ik ga sporten.

Heeft mijn vriendin ook gehad met haar J7 2016. Let alleen op dat vocht ook kan komen door zweet of bijv. een vochtige badkamer
Gelukkig was de telefoon van mijn vriendin volledig verzekerd en heeft ze een nieuwe gekregen.

Beste Theo

Niet alleen in de Iphone maar ook in jouw Samsung zitten " markers" Hierdoor is onomstotelijk vast te stellen of de oorzaak vocht is of niet. Ik weet niet of je de telefoon al terug hebt, anders kunnen ze je makkelijk een fototje sturen van deze markers en dat weet je wie er gelijk heeft