Op zich is dat ook niet verwonderlijk. Want als er een alarm afgaat en de electriciteit wordt door de inbrekers afgesloten, dan zal het alarmsignaal nooit naar de centrale kunnen gaan, omdat de modem is uitgeschakeld.

Zou dit via de vaste telefoonlijn gaan, dan zal altijd het signaal de centrale kunnen bereiken.

En VOIP telefonie is daar nu eenmaal niet geschikt voor.

Hallo,

Volgens mij staat er in de beschrijving van het alarmsysteem dat het alleen maar kan werken op een vaste telefoonlijn. U zult dus mogelijk terug moeten naar KPN. Ik ben echter wel met u eens dat ze bij ESSENT van elkaar niet weten wat ze doen. Accepteer geen kosten. ESSENT moet de storing aan uw alarm systeem "gewoon" oplossen. En wel binnen 24 uur want zo staat het in de voorwaarden. Wellicht dat ze u uiteindelijk toch adviseren een KPN lijn te nemen. Zet ze onder druk met een aangetekend schrijven, met ontvangst bevestiging, waarin u een uiterste datum voor herstel opgeeft.

Succes, poltol

Hallo,

ESSENT bied hier zelf een oplossing aan. Lees maar;

https://www.homesafety.nl/Producten/Producten/IP+Omvormer.htm

Gr.poltol

Echter wordt er met 1 ding geen rekening gehouden, namelijk electriciteitssabortage.

Als de electriciteit uitvalt, zal het alarmsignaal niet naar de alarmcentrale verzonden worden, omdat de modem dan namelijk niet werkt.

Een oplossing is wel om de modem achter een zogenaamde UPS (Uninteruptable Power Supply) te koppelen.

Valt het electriciteitsnet uit, dan kan de modem gewoon de alarmsignalen versturen.

Dank je voor de reactie

Volgens essent moet het ook mogelijk zijn om via het modem dus aansluiting te geven alleen geven ze daar niet voldoende info over .Ze willen met liefde een monteur sturen maar dan wel voor het uurloon wat er staat en dat vind ik niet kloppen.