Kinderen kunnen al helemaal niet zelf een abonnement afsluiten. Dus die abonnementen moesten al op uw naam.

Volkomen dwaas dat Tele2 dat onderzoek zo lang laat duren. Tele2 heeft een forum, zet daar uw klacht neer.

U kunt ze ook schriftelijk aangetekend in gebreke stellen, waarin u schrijft dat als het binnen .....dagen niet in orde is, u de overeenkomsten ontbindt.

De goeden moeten onder de kwaden lijden. Als er niet zoveel misbruik van gemaakt zou worden was u hier niet mee geconfronteerd. Heb nog even geduld maar stel wel schriftelijk een termijn.

Belachelijk dat ze zoveel tijd nodig hebben, een week lijkt mij toch echt maximaal.

2 Abonnementen is nu niet echt spectaculair als het om fraude gaat, als het er 5 in een week worden is het een ander verhaal.

Een helpdesk zou eigenlijk een andere naam moeten krijgen, maar afpoeierdesk klinkt niet zo lekker, ze helpen je zelden. Als er nu één medewerker is die dit oppakt en even naar de financiele afdeling mailt is het zo opgelost.

Maar ja dat staat natuurlijk niet in het script op je beeldscherm, afwijken daarvan is een no-go.
Tip van voorganger is d ebeste oplossing, brief eruit en oplossing eisen!
Diewilk

Ga voor ontbinding en zoek een normale provider op die wel weet wat klantenservice is.

Wat een neuroten bij Tele2 om een fraude-onderzoek te starten bij slechts 2 abonnementen. Slaat werkelijk helemaal nergens op. En het is natuurlijk ronduit schandalig dat het na zoveel weken nog steeds niet afgerond is.

Zoals al gezegd, zet o.a. je klacht op het forum van Tele2, daar zijn ook webcaremedewerkers (niet te verwarren met helpdeskmedewerkers) aanwezig https://forum.tele2.nl/

Ik denk dat de antwoorden op uw vraag al zijn gegeven, maar wil u namens vrienden van mij wel bedanken voor de informatie, zij hebben een drieling die binnenkort ook een telefoon willen hebben. Zal geen Tele2 worden denk ik.

Belachelijk dat dat zo lang moet duren.
Zet je klacht ook op klachtenkompas.nl en klacht.nl

Een stevige doos kopen, de telefoons plus de contracten er in doen en netjes aangetekend terug sturen aan TeleNEE.

Stop er wel een brief bij in dat u de abbonement stopzet wegens het niet nakomen van de overeenkomst.

Immers hadden ze van te voren al een onderzoek moeten instellen en niet pas na de levering van de telefoons.
Overigens zou ik zelf Ben of Simyo nemen veel minder problemen en maandelijks opzegbaar.

Fraude onderzoek bij aangaan twee telefooncontracten op 1 dag? Wat een onzin!
Als het te lang duurt: nalatigheid verwijten en bij een andere provider gaan, of daar in ieder geval mee dreigen.

Hallo WendyVanNasau , 

Te belachelijk voor woorden , stuur Tele 2 een brief / mail met vermelding aanmaning tot nakoming overeenkomst , klik op de rode regel ( zie ook de voorbeeldbrieven ) .

https://www.consuwijzer.nl/telecom-post/contracten-voorwaarden/contract-telefonie-internet-tv-kan-geen-gebruik-maken-dienst