De garantie schuift niet op, dus de fietsenmaker heeft gelijk. Helaas voor u. Maar het zijn inderdaad slechte accu's.

Aangezien de accu is vervangen door een nieuw exemplaar geldt voor het vervangende product vanaf plaatsing opnieuw eenzelfde garantietermijn. Men kan zich niet beroepen op de aanschaf datum van de fiets. Wat U bedoeld met een 'Goud accu' is vooralsnog onduidelijk. Oudere types zijn NiMh nieuwere Lithium Ion. Vreemd dat deze accu telkenmale defect raakt. Neem eens contact op met Gazelle. Mvrgr.

Nee, dat is niet normaal, in 4 jaar tijd 3 accu's stuk.
Wat heeft u er mee gedaan?
Neem aan dat u met tegenwind niet constant met de hoogste trapondersteuning en in de hoogste versnelling fietst.
Hoeveel km. kon u op een enkele lading fietsen?
De fietsenmaker moet toch begrijpen dat dit geen normale situatie is, of gaan alle accu's van Gazelle maar ruim een jaar mee?
Garantie geldt inderdaad vanaf aanschaf eerste accu (dus aankoopdatum e-bike)

Hallo Rozem175 , 

• Dit zijn de Service- & Garantiebepalingen zoals in de algemene Gazelle gebruikershandleiding omschreven. Daarnaast gelden de volgende specifieke garantiebepalingen. Bij normale behandeling, gebruik en onderhoud verleent Gazelle twee jaar garantie op de motor, de display, de rotatiesensor en de fietsbesturing. Slijtage valt buiten de garantie. Op de accu wordt een garantie van twee jaar gegeven.

  Gazelle geeft maar liefst 10 jaar garantie op materiaal- en constructiefouten op het frame en niet-verende voorvorken bij normale behandeling, gebruik en onderhoud. De garantie op verende voorvorken is 5 jaar. Voor lakwerk op het frame en de voorvork geldt een garantieperiode van 5 jaar. Voor onderdelen op jouw fiets geldt een garantie van 2 jaar bij normaal gebruik en onderhoud

• In beide gevallen kun je het beste teruggaan naar je Gazelle - dealer. Hij is de specialist op fietsgebied waar je met al je vragen terecht kunt. In de meeste gevallen kan hij direct een oplossing aandragen. Wanneer dit niet lukt, zal hij contact opnemen met de Afdeling Service en Garantie van Gazelle om tot een oplossing te komen.

• Je kunt contact opnemen met ons via ons contactformulier. Ook zijn wij telefonisch bereikbaar via 0900 7070707 (€ 0,10/min en bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 13.00 tot 17.00 uur).

Je zou haast denken dat er iets met de kabels of aandrijving of zoiets is, want die accu's gaan echt niet allemaal zomaar kapot, want meerdere merken gebruiken hetzelfde type accu en als die nu allemaal hopeloos zijn kan je toch haast niet geloven.
Op zich heb je niks aan wat ik nu ga zeggen, maar hier ook een dure E bike en voor 150 euro 3 jaar garantie bijgekocht, dus totaal nu 5 jaar, waarbij een eventuele kapotte accu ook volledig wordt vergoed.
De goud accu heeft een groot vermogen en misschien is dat wel wat te hoog gegrepen voor de fabrikant en is het niet waar te maken.

In 2016 twee e-Bikes gekocht van Gazelle. Ik hoop toch echt dat ik niet dezelfde problemen ga ervaren met de accu's.

@mat matheij,

Aangezien de accu is vervangen door een nieuw exemplaar geldt voor het vervangende product vanaf plaatsing opnieuw eenzelfde garantietermijn.

Dat is onjuist!



@TS,
De fietsenmaker heeft gelijk.

Voor garantie geldt dat als een product tijdens de garantieperiode wordt gerepareerd of vervangen, de garantie niet opnieuw ingaat. Koop je dus een camera met 2 jaar garantie en wordt het toestel na een jaar vervangen omdat het kapot is, dan heb je op je nieuwe nog een jaar garantie.
(Bron: Consumentenbond)

Neemt niet weg dat het een beetje 'raar' is dat in 4 jaar tijd er 3 accu's kapot gaan.

@diewilik Ik blijf van mening dat bij vervangIng van een onderdeel door een nieuw exemplaar en dat is toch logisch wederom een garantie geldt overeenkomend met normale garantietermijnen geldend voor een nieuw product. Dat valt buiten de garantie van het samengestelde geheel. Vgl. U koopt bij MM een tv die gaat binnen 15 mnd. stuk. U ontvangt een nieuwe. Dan geldt op deze tv weer de normale volgens europese wetgeving voor huishoudelijke en electronica producten geldende gegarandeerde termijn van 2 jaar. Maar we kunnen het eens zijn over het oneens zijn. Dank voor uw gewaardeerde bijdrage.

@Rozem175 , 

Lees hier wettelijke garantieperiode in Europa , klik op de rode regel 

https://www.consuwijzer.nl/elektronica/garantie/wettelijke-garantieperiode-in-europa

Een garantietermijn moet je eigenlijk zien als een geen-gezeur termijn. De wettelijke termijn is de termijn die conform de algemene verwachtingen is. Dus je mag er bijvoorbeel vanuit gaan dat een accu langer dan vier jaar mee gaat onder normale omstandigheden. Die conformiteit wordt bij deze accu niet ingevuld, dus wettelijk is er wel een nieuwe accu te verwachten, alleen dan zal dat via een civiele procedure moeten.