Ik vermoed dat je ondernemer bent, dit forum is voor consumentenkwesties. Ondernemers kunnen vragen stellen op https://www.higherlevel.nl/forum/

Het gaat natuurlijk om een klein bedrag maar ik heb ook garantie.
Zo gauw u zelf aan het apparaat gaat prutsen is de garantie weg.
En ja het is, in de meeste gevallen, normaal dat retourzendingen door de verzender betaald worden.
En ja het is ook normaal dat u, binnen de garantietermijn, de verkoper de gelegenheid moet geven de zaak te verhelpen.
En nee ze hoeven de kosten van het door u aan te schaffen onderdeel niet te vergoeden.

Conclusie, of u schaft het onderdeel zelf aan en hersteld het toestel. (Garantie komt dan te vervallen.)
Of u stuurt het toestel op en wacht geduldig af. (eventueel voor die periode zgn plakkers ophangen)

Verzendkosten moet je zelf betalen als je een beroep wilt doen op garantie.
Zonder het apparaat bekeken te hebben, wordt een onderdeel niet vervangen of betaald. Dat is normaal.
Kan er sprake zijn van normale slijtage bij veelvuldig gebruik? Dan moet je de reparatie zelf betalen. 
Als je niet zonder het apparaat kunt  en je kunt het onderdeel zelf gemakkelijk vervangen, Waarom dan een beroep doen op eventuele garantie. Mogelijk ben je dan nog duurder uit.

Ga zelfniet met het apparaat prutsen want dan vervalt de garantie.
Dus doe wat ze voorstellen en behelp u intussen met hoe u het voorheen zonder dat apparaat deed.

U dient het apparaat deugdelijlk verpakt retour te sturen want de verkoper kan en mag niet eisen dat de originele verpakking bewaard dient te worden, de kosten voor verzending komen voor eigen rekening. Als u in een stenen winkel een apparaat koopt en het gaat defect komt de winkelier het apparaat ook niet ophalen maar zult u toch echt naar de winkel toe dienen te gaan en die kosten krijgt u ook niet vergoedt. In beide gevallen bent u het apparaat een tijd kwijt want vooordat de reparatie al dan niet onder garantie afgerondt is bent u zo twee weken verder, met de kans dat het een slijtagegevoelig onderdeel is en de kosten voor u zijn. Wat beteft het opsturen van onderdelen dat doet nagenoeg geen enkele fabrikant want als het na ondeskundige montage fout gaat dan kan dat grote gevolgen hebben. U kunt voor u zelf afwegen wat het zwaarste weegt, de garantie niet verliezen die als u ondernemer bent maar één jaar is en het apparaat opsturen of het onderdeel extern aanschaffen en zorgvuldig zelf monteren.